ВХОД
Вернуться

Отзывы - OTP Bank

Рассылка о банке «ОТП Банк»
Получайте первым актуальную информацию о банке: аналитические обзоры, потребительские отзывы, экспертные мнения, новости, - делайте выводы.
Чтобы написать отзыв, нужно зарегистрироваться. Регистрация занимает около 30 секунд.
2
polzovtel7
21 января 2017, 12:08
24.12. Мною был взят кредит в этом банке. О том, что пользоваться услугами горячей линии невозможно (звонки на городской телефон дороги, а номер в формате 0800… банк не считает нужным вводить, то ли от обнищания, то ли чтобы не заморачиваться на звонки клиентов), уже говорено не раз. Правда клиентов обнадеживают наличием OTP smart, но это то же что и горячая линия, оно вроде бы есть, но толку то него… Так вот 11.01. я совершил первый платеж, активировал карту в отделении банка, но OTPsmart так и не дает информации что деньги поступили, хотя, сегодня уже 21.11. Вот такая информационная поддержка. За такое «удобство» ставлю соответствующую оценку. Для Минфин тоже совет, отзыв не оскорбляет банк, а дает объективную оценку качеству услуг. Если вы будете удалять отзывы, то впору поднять вопрос о том что ваш ресурс подыгрывает банкам, удаляя отзывы не впользу оных, т.е. вводит потребителей в заблуждение.
Комментарии (1)
5
Alexander Koiuda
17 января 2017, 18:36
Отделение по адресу: Харьков, ул. Чернышевская, 7
Добрый день! Вышла статья на минфине: http://m.minfin.com.ua/2017/01/17/25084354/
Вней сказано, что в Вашем банке взымается 1% за «Комиссия за использование кредитных денег».
Есть ли по кредитной карте комиссия какая-то в 1%, можно ли об этом узнать подробнее и применяется ли эта комиссия в случае погашения в льготном периоде?

Хочу поблагодарить сотрудников Слободского отделения г. Харьков, ул. Чернышевская за компетентность, приветливость и профессионализм.
Написать комментарий
Ответ банка
OTP Bank
otpbank
otpbank
18 января 2017, 11:20
Добрый день, Александр. Спасибо Вам за отзыв. Ваш вопрос отправили на обслуживающее отделение. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Банка для консультации.
2
Igor Rybalka
16 января 2017, 12:53
Отделение по адресу: Киев, ул. Костянтиновская, 15
Сегодня утром побывал в отделении на Контрактовой, впечатление отвратительное:
1. Банкомат не работает
2. В кассе банка невозможно рассчитаться карточкой выданной этим же банком (21 век за окном, и смех и грех)
3. Кассир Гергерт Ганна агрессивная, недружелюбная и грубит клиентам
Написать комментарий
Ответ банка
OTP Bank
otpbank
otpbank
16 января 2017, 15:38
Добрый день.
Спасибо, что нашли время нам написать.
Ваш комментарий передан руководству отделения банка для дальнейшего рассмотрения.
Ваше замечание относительно действий сотрудника Банка было направлено к руководству соответствующего подразделения Банка для дальнейшей проверки и анализа указанной Вами ситуации. В случае необходимости, к сотруднику, который имел отношение к ситуации, будут приняты соответствующие меры и проведена беседа, во время которой будет отмечена важность соблюдения корпоративных стандартов обслуживания. Дополнительно мы обязательно примем меры во избежание подобных случаев в будущем.
без оценки
Vasily Pupkindt
15 января 2017, 17:12
Отделение по адресу: Киев, ул. Костянтиновская, 15
Простите, не смог удержаться от повторного комментария и рассмеяться в лицо тому, кто это написал: «У цей час до ваших послуг найближчі відділення банку та дистанційні сервіси обслуговування.»
Ближайшим ко мне отделением, где я всего лишь хотел снять много наличности, было отделение на Контрактовой площади. Знаете, что написано на входе в отделение? Вот именно: «Банкомат не працюэ»!

«Ми прагнемо покращити рівень обслуговування наших клієнтів» — рівень обслуговування у вас на уровне «мы вам перезвоним», подразумевая обратное, и «ой, не работает!» (без последствий для ответственных лиц).

Я потратил три часа своего единственного выходного и 22 грн на проезд всяким-разным транспортом ради того, чтобы найти живое отделение ОТП с живым банкоматом. Честно, если лень не задушит — пойду открывать счета в заведении с более развитой сетью отделений и банкоматов.
Но уверен, при закрытии договоров, я ещё раз столкнусь с покращенным сервисом!
Написать комментарий
Ответ банка
OTP Bank
otpbank
otpbank
16 января 2017, 11:15
Здравствуйте.
В первую очередь, просим наши извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись.
Ваше замечание относительно работы банкоматов направленно к руководству соответствующего подразделения Банка.
Мы сделаем все возможное для того, что бы подобная ситуация не повторилась.
без оценки
Vasily Pupkindt
12 января 2017, 11:33
Отделение по адресу: Киев, ул. Тимошенка, 18
Отличное решение! Закрыть единственное отделение на 300-тысячную Оболонь!
И где прикажете снимать наличные? Банкоматы «Пивденного» как банка-партнера с их лимитом в 2000 — очень круто! Придется ехать в город и снимать всё до копейки — чтобы дважды не ездить. Молодцы, ребята!
Написать комментарий
Ответ банка
OTP Bank
otpbank
otpbank
12 января 2017, 12:09
Доброго дня.
В першу чергу, просимо наші вибачення за незручності, з якими Ви зіткнулися.
Ми прагнемо покращити рівень обслуговування наших клієнтів та водночас ефективно розвивати та використовувати потенціал нашої регіональної мережі.
Ми зробимо все можливе для того, щоб обслуговування у новому відділенні було для Вас якнайзручнішим та комфортнішим!
У цей час до ваших послуг найближчі відділення банку та дистанційні сервіси обслуговування.
Дякуємо за розуміння.
без оценки
Aleks18797
10 января 2017, 14:17
Добрый день, хочу написать отзыв о ОТП банке, являюсь клиентом порядка десять лет. Очень нравилось ранее обслуживаться в банке, порядочный не принужденный сервис, на высшем уровне, действительно европейский банк. Последний месяц посещения отделений, вызывают у меня разочарование. Не могу понять у вас поменялся менеджмент?? Кто надоумил весь персонал в банке постоянно произносить дурацкие «кричалки из секты»??? Уважаемое руководство банка, неужели вы верите что это сработает?? В отделениях где ранее меня уже знают, и уделяли мне особый подход и внимание, сейчас сидят «говорящие головы». Как мне казалась непозволительно ухудшать сервис, во время и так жесткой конкуренции, на рынке. Очень напоминает сказку :«Голый король». Я думаю вы одумаетесь и прекратите колоссально ухудшать сервис обслуживания, банк — это не ресторан… это гораздо больше чем сфера обслуживания. Не опускайтесь до уровня -американского общепита. Спасибо.
Комментарии (1)
Ответ банка
OTP Bank
otpbank
otpbank
12 января 2017, 15:42
Добрый день.
С Вашего отзыва не сосем понятно, с какими именно неудобствами Вы столкнулись при обслуживании в Банке.
Просьба написать нам на электронную почту Call.Operator@otpbank.com.ua более развернуто Ваше обращение и в каком отделении Вы обслуживаетесь.
Заранее спасибо.
5
Sergei12345678
5 января 2017, 17:12
Отделение по адресу: Днепр (Днепропетровск), ул. Сечевых Стрельцов, 20
Добрый день. В последнее время Я часто сталкиваюсь с Банками и хамством специалистов, работающих там. Куда-то пропал прежний сервис и уважение к клиентам. Толи от того что люди стали злее, толи руководство не дорабатывает. Но однажды мне пришлось обратиться в ОТП.Сначала я общался со специалистом в первом зале. Остался не очень доволен
Толи мне показалось, толи меня «футболили» как могли.После длительного ожидания и попыток пообщаться- меня направили до конца коридора в дверь на право:) А я всего лишь хотел поинтересоваться условиями кредита. У специалиста за дверью так же был клиент- но она мило предложила подождать на кресле. (что уже приятно удивило, после предыдущего приема).Буквально через 5 минут я получил развернутые ответы на свои вопросы завел заявку и уже ожидал ответ. Кредит был одобрен. Порадовало то что всё было очень быстро, т.к.деньги мне нужны были срочно (не хватало на закупку товара).Всё было быстро, понятно, доступно и через несколько часов я вышел довольным с деньгами в кошельке, а не с обещаниями миллионов через неделю.Через месяц я погасил кредит.Но позже неоднократно обращался к Анне за консультациями.И ни разу не получил отказа в помощи как мне, так и моему другу, который находился в киеве и не мог пополнить карту по определенным причинам. В этой ситуации специалист так же помог. связавшись с киевскими коллегами. Сегодня я в очередной раз обратился к Ане по вопросам отпсмарт, не дозвонившись на городские телефоны- как всегда получил помощь и решил не пожалеть времени и написать отзыв. Могу с уверенностью сказать- специалист Анна Махукова из отделения ОТПБанка на Артема -это тот специалист, к которому хочется обратиться еще раз. И которых остались единицы.Польше бы таких специалистов- может банковская система была бы крепче) Желаю Ане успехов в работе, добраться по карьерной лестнице до вершин и набрать себе подобных на рабочие места.Чтобы все клиенты выходили из Банков с улыбкой на лице, а не с раздражением и нерешенными проблемами.
Комментарии (1)
Ответ банка
OTP Bank
otpbank
otpbank
9 января 2017, 11:29
Добрый день.
Спасибо, что нашли время написать нам. Для нас очень важно получать обратную связь от клиентов банка. Также, спасибо за теплые слова.
Ваш комментарий будет передан руководству отделения для дальнейшей обработки.

Удачного Вам дня и примите поздравления с наступившими праздниками.
без оценки
Lana55555
5 января 2017, 11:38
Отделение по адресу: Чернигов, ул. Гетьмана Полуботка, 18
Добрый день! К услугам этого банка довелось обратиться однажды и этого было достаточно чтобы желание сотрудничать с ним отпало навсегда. Работа банка и «профессионализм» сотрудников направлен на одурачивание людей путём создания таких сомнительных организаций как «ОТП-кредит», выдавая т.н.«беспроцентные» льготные кредиты сотрудничая при этом с магазинами бытовой техники (в данном случае «Вена»). Электронная программа банка, правила кредитования и аргументы работников этого банка не взаимосвязаны. Изначальная цель — не создать имидж доверия, а заманить как можно больше к себе и выкачать. Стиль работы аферистов и мошенников. Нехорошо.
Написать комментарий
Ответ банка
OTP Bank
otpbank
otpbank
5 января 2017, 12:18
Добрый день.
С Вашего отзыва не сосем понятно, с какими именно неудобствами Вы столкнулись при обслуживании в Банке.
Просьба написать нам на электронную почту Call.Operator@otpbank.com.ua более развернуто Ваше обращение и мы постараемся Вам помочь.
Заранее спасибо.
3
polzovtel7
4 января 2017, 20:40
Необходимо было взять товар в кредит, и из имеющихся вариантов выбор пал на OTP. До этого дел с ними не имел, отзывы самые разные, но, сотрудничество о себе скажет само! Имею хорошую кредитную историю, но, чтобы ее иметь я об этом беспокоился, закрывая платежи досрочно. Но история банка тоже важна для тех кто берет кредит. Поэтому отзывы типа того, что у предыдущего кредитованию стелы через время начали появляться долги, не радует. Не будем рассуждать о невозможности оного, ибо в том числе и из СМИ мы знаем, что многие серьезные банки не брезгуют такими грязными заработками. Поэтому хотелось бы услышать отзывы сотрудников банка, как может быть документально на 100% защищен кредитодержатель который честно выплатил свой кредит??? Так же хотелось бы услышать разъяснения почему сейчас, когда 98 процентов банков интернет магазинов и пр. имеют контактный номер в формате 0800… У ОТП же контактный номер, это городской телефон (!!!) Дико не правда ли?? Это уже даже не намекает на прозрачность отношений между банком и клиентом, ведь все знают что междугородние звонки очень недешевы, а ведь разговор длится не 1-2 мин!!! Банк явно не хочет лишний раз общаться с клиентами, что на это скажет сотрудник? Хотелось бы услышать полноценный ответ, а не уход от него, ибо это Ваша репутация!!! Пишу что колл центр непрофессиональный, ибо он недоступен! А это явно непрозрачность, и непрофессионализм.
Комментарии (1)
Ответ банка
OTP Bank
otpbank
otpbank
5 января 2017, 10:02
Добрый день.
По Вашим вопросам сообщаем следующее:
1. Документально клиент может получить подтверждение в отделение Банка про наличии/не наличии задолженности, статусе кредитного договора.
2. Напомним, что, кроме традиционного телефонного сервиса Информационного центра, ОТП Банк внедрил ряд альтернативных современных функционалов для информационной поддержки и обслуживания клиентов, среди которых: система Интернет-банкинга OTPSMART на базе iOS и Android; для пользователей OTPSMART – сервис интерактивных SMS, с помощью которого клиенты могут оперативно узнавать балансы; для владельцев кредитов и платежных карт – услуга «SMS – справка», с помощью которого можно узнать минимальные и текущие кредитные платежи, а также доступный остаток.
Спасибо за отзыв.
без оценки
evggeniy
29 декабря 2016, 23:15
Я гражданин Украины из Донецкой обл., но превратности судьбы заставили меня покинуть мой дом, работу, привычный уклад жизни, и переехать в другой город. Сейчас я живу и работаю официально 2 года в Киеве и по своей сути являюсь честным гражданином своей страны. Решил оформить рассрочку в магазине АЛЛО через ОТП Банк (предварительно оценив все риски и возможности). На запрос сотрудники финансового учреждения откликнулись быстро, но в процессе разговора узнав что моя официальная прописка в Донецкой области сменили доброжелательный тон диалога на предвзятый, сказали что решение касательно предоставления займа примут позже и положили трубку. Спустя три минуты пришел отказ по смс. Обозначаю тот факт, что за день до этого в этом же банке мне одобрили получение денежного займа, который я решил отклонить в целях оформления рассрочки платежа за товар на более выгодных для меня условиях.
ВЫВОД: сотрудники банка в лице кредитных менеджеров и службы безопасности принимают решения не по критериям финансовых учреждений а по субъективным убеждениям и личной неприязни к отдельным жителям страны, о чем свидетельствует положительное и отрицательное решение кредитных экспертов в разное время.
Написать комментарий
Ответ банка
OTP Bank
otpbank
otpbank
3 января 2017, 09:15
Добрый день!
Относительно Вашего обращения сообщаем, что согласно внутренних банковских процедур заявление о выдаче потребительского кредита рассматривается соответствующими подразделениями Банка, после чего может быть принято как положительное так и отрицательное решение о выдаче кредита. В случае отказа Банк оставляет за собой право не комментировать принятое решение. Хотим отметить, что решение Банка базируется на объективных данных о финансовом и имущественном состоянии клиента. Мы просим Вас с пониманием отнестись к такому решению. Дополнительно сообщаем, что клиент имеет возможность оставить повторную заявку на оформление кредита через 35 дней.
Хорошего дня.
без оценки
roma13021991
29 декабря 2016, 14:23
добрый день, такая ситуация с етим банком брал кредит в 2012 году все проплачевал вовремя.кредит закрыл 2013 сотрудники банка подвердили что кредит закрыт.И тут вчера 28 12 2016 получил письмо что надо погасить кредит в суми 2330 не банк а *** какаясь
Написать комментарий
Ответ банка
OTP Bank
otpbank
otpbank
30 декабря 2016, 10:32
Добрый день.
Для предоставления информации по Вашему кредитному договору просьба направить Ваш запрос на электронный адрес Call.Operator@otpbank.com.ua ( просто скопируйте) указав в письме номер Вашего договора и контактный номер телефона для обратной связи.
Хорошего дня.
Ответ администратора
Финансовый портал Минфин
2 января 2017, 10:05
Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 31.12.2016).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.
1 (не засчитана)
okjgn1994
29 декабря 2016, 12:44
Отделение по адресу: Днепр (Днепропетровск), ул. Г.Королевой, 1-А
обратилась сегодня с целью погасить кредит. Пыталась выяснить сумму к полному погашению на дату 29.12.2016. Для выяснения пришлось потратить 1,5 часа, т к первый специалист сразу обратился в колцентр, видете ли программа у него не загружается, второй «специалист»-Андрей, упорно не хотел мне распечатать расчет оставшейся суммы к погашению, только типа можно посмотреть на экране, кода я стала сама при нем считать на калькуляторе, предложил еще раз набрать колцентр в его присутствии. После звонка в колцентр выяснилась сумма на 300 грн больше, на вопрос почему сумма разнится, оператор колцентра Нина сказала, что она берет оказывается с запасом !!!!, видите ли и считает аж на 3 января, вместо на 29 декабря как я ее попросила!!! В итоге я получила аж три разные суммы своей конечной задолженности!!! Справка о том, что нет задолженности стоила 100 грн, т к у меня досрочное погашение банк мне озвучил сумму в 250 грн за справочку! Люди, не обращайтесь в этот банк! Их натаскивают и обучают повальному, дешевому обману!!!
Написать комментарий
Ответ банка
OTP Bank
otpbank
otpbank
30 декабря 2016, 10:29
Добрый день.
Нам жаль, что консультация по Вашему вопросу заняло столь длительное время и привело к негативному отзыву о нашей работе. Ваше замечание мы уже отправили на отдел качества обслуживания клиентов.
Надеемся на Ваше понимание и пользуясь случаем поздравляем Вас с наступающим Новым годом!
Ответ администратора
Финансовый портал Минфин
2 января 2017, 10:04
Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 31.12.2016).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.
без оценки
Makva
21 декабря 2016, 14:41
Отделение по адресу: Днепропетровская область, Кривой Рог, пр. Гагарина, 25-А
Всегда была клиентом Привата, сегодня пришёл перевод Money Gram в валюте, через Приват смысла не вижу получать, кассы закрыты, решила пройтись просто по банкам и поспрашивать, в platinum сказали долларов нет и нигде вы в такой ситуации их не найдёте, берите гривну. Но я решила пройтись ещё, и в ОТП без проблем очень вежливые сотрудницы выдали перевод. Спасибо большое!
Комментарии (1)
Ответ банка
OTP Bank
otpbank
otpbank
21 декабря 2016, 16:40
Добрый день.
Благодарим за теплые слова. Также, Ваш комментарий будет передан руководству отделения.
Будем рады Вам помочь при необходимости.
Удачного Вам дня.
2
Дарья Лелякова
20 декабря 2016, 18:38
Отделение по адресу: Киев, пр. Победы, 128/2
Банк может быть и хороший, но, работают ужасно не компетентные консультанты. Заказывала в Алло рассрочку на мужа(в онлайн режиме). Связалась сотрудница банка, заявку оформили (уже на этом этапе девушка начала округливать суммы выплат, хотя соблюдение точности обязательно), одобрили и сказали подьехать подписать договор в любом отделении банка или в определенном магазине Алло. Подьехал муж в отделение банка, а там сказали что такой заявки вообще не существует!!! Пришлось отпрашиваться на 2 часа с работы чтобы успеть, а тут такое. Сотрудники сказали мужу, что ничем помочь не могут, обратитесь на горячую линию. Обратилась… ждала.как и просили 10-15 минут.пока рассматривали вопрос… тишина! Опять дозванивалась пол часа… И мне сказали опять оставить свои данные и со мной свяжутся!!! На этом все. при каждом звонке необходимо заново озвучивать проблему и слышать «с вами свяжутся». Связались таки, но… еще раз спросили в чем проблема и СНОВА предложили перезвонить через некоторое время, пока информация уточняется! И… они заявку нашли, сотрудница отделения должна была сама связаться с ними(отделом кредитования в колл центре, я так понимаю) и уточнить… но, в место этого она сказала обратиться самим и узнать причину. Пока это все делали — отделение закрылось. Предложили оформить в магазине, но, срок акционного предложения уже истек. Благодаря отп банку, не успели оформить. Ранее пользовались услугами этого банка, теперь же — ни в коем случае.
Ну и еще и смс уведомления стоимостью 150 грн и страхование жизни 1% от стоимости товара — никуда не годится. А как нам сказали по телефону при оформлении заявки — без этого никак. Хотя ранее не раз оформляли рассрочки и можно было отказаться от этого
Написать комментарий
Ответ банка
OTP Bank
otpbank
otpbank
30 декабря 2016, 11:56
Добрый день.
В первую очередь, приносим наши извинения за неудобства, з которыми Вы столкнулись.
Уверяем, что Ваше замечание относительно действий сотрудников Банка будет направлено к руководству соответствующих подразделений Банка для дальнейшей проверки и анализа указанной Вами ситуации. В случае необходимости, к сотрудникам, которые имели отношение к ситуации, будут приняты соответствующие меры и проведена беседа, во время которой будет отмечена важность оперативного решения подобных запросов. Дополнительно мы обязательно примем меры по недопущению подобных случаев в будущем.
Надеемся на Ваше понимание.
без оценки
bastviki
19 декабря 2016, 20:29
Никогда не связывайтесь с этим банком!!! Брала кредит. Потом сократили на работе и платить не могла. Пыталась уладить этот вопрос по хорошему и объяснить ситуацию, просила чтобы подождали с платежом. Но ни в какую. Плати немедленно и все. У других банках, как мои знакомые говорили, всегда можно договориться. А здесь нет. Сейчас названивает некая Алла Викторовна, фамилию она не назвала, хотя по закону обязана это сделать. Хамит ужасно. Говорит что она богатая и телефон себе купить может, а мы все нищеброды в кредиты берём. Угрожает тем что меня посадят на 3 года из-за 4000 тис. гривен. Также отберут квартиру которая моей не является. Я говорю что владелец не я, но она втупую доказывает что она моя. Звонит в моё рабочее время, а я третий день на работе, и мне не желательно болтать по телефону долго на работе, что я сообщила. Она все равно пять раз подряд звонила. Взял телефон мой начальник, она стала ему хамить и тупо убеждать его что он мой муж и я не на работе! Так что пришлось телефон выключить. Мало того она шантажирует моих родственников и друзей, номера которых я не указывала. Уважаемое руководство банка! Настоятельно прошу берите на работу психически здоровых работников! Нормальный работник банка сообщит информацию и узнает по какой причине человек не платит, но не будет выносить мозг и оскорблять. У вас меньше должников было бы, если бы вы хоть немного шли им навстречу, а не оскорбляли и хамили.
Написать комментарий
Ответ банка
OTP Bank
otpbank
otpbank
20 декабря 2016, 14:33
Добрый день!
В первую очередь приносим извинения за предоставленные неудобства.
Уверяем, что Ваше замечание относительно действий сотрудника Банка было направлено к руководству соответствующего подразделения Банка для дальнейшей проверки и анализа указанной Вами ситуации. В случае необходимости, к сотруднику, который имел отношение к ситуации, будут приняты соответствующие меры и проведена беседа, во время которой будет отмечена важность соблюдения корпоративных стандартов обслуживания. Дополнительно мы обязательно примем меры во избежание подобных случаев в будущем.
Также, мы хотим помочь Вам в урегулировании ситуацию по Вашему банковскому продукту. Поскольку для этого нам нужно больше информации, можем ли мы попросить Вас отправить запрос на адрес Call.Operator@otpbank.com.ua (просто скопируйте) указав Ваши контактные данные для обратной связи.
без оценки
Rryybbkkaa
18 декабря 2016, 23:42
Отделение по адресу: Киев, бул. Т.Шевченко, 38/40-А
На прошлой неделе была в одном из киевских отделений. После обычной операции пополнения счёта, услышала фразу -«Спасибо, что выбрали ОТП Банк», а я его(ОТП) услугами пользуюсь уже более пяти лет. Прозвучало так, что вроде бы сотруднику банка все равно кому говорить эти слова. То ли Новый клиент, то ли клиент, который давно и преданно относится к ОТП.Мне кажется, что эти слова должны звучать по отношению только к новым Вашим клиентам.Иначе попахивает равнодушием и Макдональдсом. А, вообще, хотела сказать огромное спасибо сотрудникам отделения на бульваре Шевченка В Киеве. Доброжелательность, вежливость, желание помочь, профессионализм сотрудников на высоте. С праздником Святого Николая вас! Удачи!
Написать комментарий
Ответ банка
OTP Bank
otpbank
otpbank
20 декабря 2016, 14:23
Добрый день.
В первую очередь хотим сказать спасибо за теплые слова. Нам очень приятно слышать, что наша работа Вам понравилась. Ваш комментарий будет передан руководству отделения банка.
Также, благодарим за замечание. Мы всегда стремимся стать лучше чем вчера и усовершенствовать качество нашего обслуживания. Мы обязательно примем это во внимание.
Удачного Вам дня.
без оценки
l063ju055
17 декабря 2016, 07:28
Отделение по адресу: Киев, ул. Тимошенка, 18
Я взял в кредит телефон. Когда до погашения кредита оставалось немного карту заблокировали. Когда позвонил дали другой какой то счёт на который я должен перевести утроенную сумму. Я отказался. Тогда мне прислали письмо уже коллекторы которые сумму ещё удвоили. Теперь эти коллекторы которые к стати нигде не зарегистрированные угрожают мне и моей матери.
Написать комментарий
Ответ банка
OTP Bank
otpbank
otpbank
20 декабря 2016, 14:12
Добрый день.
Для предоставления информации по Вашему банковскому продукту просьба направить Ваш запрос на электронный адрес Call.Operator@otpbank.com.ua ( просто скопируйте) указав в письме номер Вашего договора и контактный номер телефона для обратной связи.
Хорошего дня.
без оценки
Norochka
16 декабря 2016, 19:37
Отделение по адресу: Харьков, пер. Банный, 1
Продают квартиру В Харькове из Киева! залоговое имущество, я пришла по рекламе на 2й этаж… нет никого! одна уборщица все!!! прождала 30 минут пробегала администратор вызвала нач юр.депортамента представилась Леся без имени и фамилии (я так и не поняла настоящая или просто отправить меня) я ушла ничего не узнав просто потратила время, пойди туда не знаю куда позвони, перезвони.продажа квартиры есть на рекламных сайтах с киевскими телефонами, дают телефон сотрудника в Харькове дама грубит как торговка на рынке.За пол часа моего прибывания я так и не увидела сотрудников… так что до Европы далеко ))Видимо не нужна мне эта квартира.Я так и не поняла зачем давать рекламу.женщина которая представляется сотрудником банка в Киеве 0676560317 Наталья дает телефоны 0673234417 Ирина тут вообще хамка какая то отвечает есть еще киевский телефон 0443900786 вообщем звоните перезвоните одни телефонисты без фамилий… Огромное кол-во времени и непонятно на что осталось ощущение что это было???? разве можно с ними решать какие то серьезные вопросы??? не думаю
Комментарии (2)
без оценки
bastviki
7 декабря 2016, 21:26
Просрочила два платежа. Когда брала кредит была хорошая работа, после попала под сокращение. Попросила отсрочку по кредиту, но работники ответили что не положено. Сегодня позвонили моей маме. Стали оскорблять её. Угрожать что отберут все её имущество. После сказали что найдут меня и заставят отрабатывать долг проституцией. А если откажусь то убьют. Это банк отморозков. Не советую никому связываться. Звонят кстати с этого номера 0675173101
Написать комментарий
Ответ банка
OTP Bank
otpbank
otpbank
13 декабря 2016, 13:26
Добрый день.
Для анализа ситуации и дальнейшего предоставления информации просьба написать на адрес Call.Operator@otpbank.com.ua скопировав Ваш запрос и указав на какой номер телефона поступают звонки и время последнего звона.
Уверяем, что Ваш запрос не останется без внимания.
без оценки
AnastasyaK
7 декабря 2016, 13:11
Отделение по адресу: Днепропетровская область, Кривой Рог, пр. Гагарина, 25-А
Имела неосторожность открыть валютную карту несколько лет назад.Чтобы закрыть нужно было заплатить 1 доллар.Смешной случай в кассе, когда я деньги дала в долларах, а сдачи у них не оказалось — оставим просто для «посмеяться».Нигде такого еще не встречала.Оплатила, взяла чек, заполнила договор на закрытие карты.Девушка сказала, что как только деньги поступят, счёт закроется, если у меня есть желание взять справку о закрытии счета, то мне нужно явиться к ним через сорок дней. По итогу, КАЖДЫЙ ДЕНЬ мне звонит робот с ОТП банка и говорит что у меня долг… позвонила в банк — оказалось, девушка что то «перепутала»и теперь я должна три доллара.Я стесняюсь спросить, а когда заплачу три, через месяц мне скажут что я должна 10, а потом 15 и тд? Это что, латентный метод заработать себе на зарплату или премию? Товарищи, где подвох?)Вам не кажется, что «перепутала»для банка звучит как то нелепо? По итогу — возьму на работе отгул за свой счёт и пойду в банк в четверг, понятия не имею чем закончится история, НО ни я, ни мои друзья\знакомые туда больше не ногой.Надеюсь, дело не дойдет до суда, хотя желание сумасшедшее потрепать нервы также, как их вытрепали мне.Вопрос ведь не в деньгах, разве нельзя как то наладить систему? Взять на работу компетентных сотрудников? Если они что то путают — то как то в письменном виде уведомлять или звонить по человечески? Не очень приятно получать смс с угрозами и холодные звонки вашего робота.Страшно представить, чтобы было если бы я взяла кредит у вас или положила деньги на депозит, если с даже таким простым вопросом «путают».
Комментарии (3)
Ответ банка
OTP Bank
otpbank
otpbank
13 декабря 2016, 13:54
Добрый день.
В первую очередь приносим извинения за предоставленные неудобства.
По поводу сложившейся ситуации мы хотели бы поговорить с Вами лично. Будем очень признательны, если Вы отправите Ваш запрос на адрес Call.Operator@otpbank.com.ua (просто скопируйте) и укажите Ваш контактный номер телефона для обратного звонка.
Страницы: 123456
×
окно закроется через 20 секунд