ВХОД
Вернуться

ВТБ Банк - горячая линия

Задать вопрос
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
Romasha82
Romasha82
18 января 2017, 16:43
Екатерина, Харьков
Добрый день, у меня соц. карта вашего банка могу ли я перевести с нее деньги на карту другого банка и как?
Ответ банка
ВТБ Банк
18 января 2017, 18:15
Уважаемая Екатерина!

Для осуществления перевода на карту другого банка с карты «Базовая» (пенсионная/социальная) Вы можете воспользоваться вкладкой «Переводы»/«Перевод на внешний счет» в личном кабинете Интернет-банкинга VTB Online, где необходимо заполнить реквизиты карточного счета получателя. Данный перевод осуществляется с комиссией согласно тарифов по Вашей карте — 0,5% мин 5 грн (за одну операцию).
Также, Вы можете воспользоваться сервисом р2р-переводов с карты на карту, который доступен на официальном сайте Банка по ссылке:https://p2p.vtb.ua/. Размер комиссии за осуществление перевода с дебетной карты с помощью данного сервиса составляет — 0,75% + 5 грн (за одну операцию).
92230288
Alexey Gorshkov
18 января 2017, 08:04
Alexey, Томск (Россия)
Здравствуйте! Какие реквизиты нужны для перевода средств на счет клиента Вашего банка из России?
Ответ банка
ВТБ Банк
18 января 2017, 18:03
Уважаемый Алексей!

Из-за рубежа в VTB Bank возможно получение SWIFT-перевода с указанием всех необходимых реквизитов счета, которые Владелец счета может получить по обращению в обслуживающее отделение Банка.
Также VTB Банк сотрудничает с международной системой переводов MoneyGram, которая не имеет привязки к счету и осуществляются по паспортным данным. Перевод по данной системе возможно зачислить на карту «Вам деньги» по звонку на Горячую линию Банка или получить по обращению в отделение Банка на территории Украины. Данная система переводов предполагает отправку/получение переводов в USD и EUR.
Информация об условиях отправки/получения переводов по системе MoneyGram доступна по ссылке: https://vtb.ua/private/denezhnye_perevody/denezhnye_perevody_mneygram/
Информация об условиях отправки/получения переводов по системе SWIFT доступна по ссылке: https://vtb.ua/private/denezhnye_perevody/groshovi-perekazy-swift/
27648
27648
17 января 2017, 16:52
У меня был залоговый кредит, его передали в финансовую компанию Полис, г. Киев, который я погасила в полном объеме, по требованию фин. компании, после чего я получила справку о подтверждении погашения кредита. Вопрос: В нашем городе закрыто отделение ВТБ Банка, Днепропетровская область, куда обратиться в Г.Днепр и кто снимет имущество с залога?
Ответ банка
ВТБ Банк
18 января 2017, 17:56
Уважаемый 27648!

Если по Вашему Кредитному договору осуществлена уступка прав требования, по всем вопросам по Кредитному договору (информация о залоге, о задолженности и / или получение документации) Вам необходимо обращаться к новому кредитору. Обратиться к ООО «Финансовая компания «Полис» возможно по следующему телефону: (050) 247-66-33. Адрес для переписки: 04112, г. Киев, ул. Шелковичная, д. 42-44, оф.18.
batman
batman
2 января 2017, 22:55
batman, Харьков
Добрый вечер. Подскажите, я имею в вашем банке валютный депозит как раз в пределах суммы эквивалентной 200000грв. Я бы хотел пополнить его на сумму гораздо большую, т.к. в момент заключения депозитного договора действовали гораздо более высокие ставки. Сколь сильно я рискую оказаться без денег, на к.т. намерен добавить на депозит?! Сейчас такое время…
Ответ банка
ВТБ Банк
3 января 2017, 11:42
Уважаемый batman!

VTB Bank (Украина) — один из самых стабильных банков Украины, для которого выполнение всех обязательств перед клиентами было и есть приоритетом №1. В кризисный период Банк всегда возвращал средства клиентов своевременно и в полном объеме.
По результатам 9 месяцев 2016 года VTB Bank получил высшую оценку надежности вкладов и занял 3 место среди 66 банков, принявших участие в « Рейтинге надежности банковских депозитов», который формирует рейтинговое агентство «Стандарт-Рейтинг».
VTB Bank нарастил собственный капитал на 389,73%, уставный капитал — на 35,16%, создав таким образом значительный запас капитала по отношению к обязательствам. Дополнительно VTB Bank получил наивысшую из возможных оценку качества депозитных программ благодаря наличию депозитного карточного продукта «Скрабничка» и сервиса «VTB конструктор», который позволяет клиентам самостоятельно создавать удобные для вкладчиков депозитные продукты.
Также сообщаем, что максимальная сумма пополнения вкладов в иностранной валюте на протяжении календарного месяца от 10 до 10000 USD/EUR. Если Вы желаете пополнить вклад на сумму, превышающую данное ограничение, рекомендуем Вам открыть новый вклад.
barab111
barab111
27 декабря 2016, 23:23
Укажите пункт в Условиях обслуживания Скарбнычки, который дает Вам право взимать комиссию при пополнении карт.счета с текущего счета третьего лица(оба счета в ВТБ) через онлайн-банк? Ведь п.п.10.3 и 10.5 указывают, что комиссия не взимается при соблюдении указанных условий.
Ответ банка
ВТБ Банк
28 декабря 2016, 17:55
Уважаемый barab111!

Ответ на Ваше обращение будет предоставлен на Ваш электронный адрес в ближайшее время.
Denis767
Denis767
24 декабря 2016, 14:17
Ярославль
Не подскажете почему у вас банкоматы второй день в ярославле не могут выдать ованс постоянно пишут попробовать позднее а баланс проверяют он положительный
Ответ банка
ВТБ Банк
26 декабря 2016, 15:49
Уважаемый Денис!

Банкоматы VTB Bank (Украина) расположены по территории Украины (https://vtb.ua/atm_network/). По вопросам функционирования банкоматов иностранных банков, Вам необходимо обращаться в банк, банкоматом которого Вы пытались воспользоватся.
gov1955
Ольга грядун
21 декабря 2016, 10:35
Ольга, кривой рог
Снимали деньги с российской зарплатной карточки втб на Украиине, в банкомате было написано 0% комисии. Через пару дней проверяем остаток показывает минусовый остаток.
Ответ банка
ВТБ Банк
21 декабря 2016, 14:45
Уважаемая Ольга!

При выдаче наличных в банкоматах VTB Bank (Украина)со стороны VTB Банка комиссия не взимается. При этом со стороны банка-эмитента могут взиматься комиссии за конвертацию валют и выдачу средств за рубежом. Для уточнения тарифов на выдачу средств по Вашей карте Вам необходимо обратиться в банк-эмитент.
09248675
Olga Savytska
19 декабря 2016, 21:56
Olga, Мадрид
У меня есть депозит в ВТБ банке. Я временно нахожусь за границей, к сожалению, моя украинская сим карточка не работает. Соответственно, я не получаю никакие уведомления. Как мне поменять номер телефона на мой актуальный испанский.
Ответ банка
ВТБ Банк
21 декабря 2016, 09:22
Уважаемая Ольга!

Подключение услуги смс-информирования возможно исключительно на украинский мобильный номер телефона, при этом для добавления нового номера телефона Вам необходимо лично обратиться в обслуживающее отделение Банка. Получить информацию о состоянии счетов возможно в личном кабинете Интернет-банкинга VTB Online, а также обратившись по телефонам круглосуточной Горячей линии: 0 800 50 77 60 (бесплатно по Украине) и +38 044 590 46 93 (для звонков из-за рубежа).
vop65
vop65
15 декабря 2016, 12:43
Как проверить баланс карты онлайн? и как зарегистрироваться в втб 24?
Ответ банка
ВТБ Банк
15 декабря 2016, 17:23
Уважаемый vop65!

Для получения информации о состоянии счета и подключения к системе VTB Online, необходимо лично обратиться по телефонам Горячей линии VTB Банка: 0 800 50 77 60 (по Украине) и +38 044 590 46 93 (для звонков из-за границы).
bas51
bas51
14 декабря 2016, 18:43
Каким образом срочно переслать родственнику из Киева в Якутию, пос. Хандыга 40.000,00 руб на лечение(онкология)?
Ответ банка
ВТБ Банк
15 декабря 2016, 17:34
Уважаемый bas51!

В VTB Банке возможно открыть текущий счет в иностранной валюте и осуществить SWIFT-перевод за рубеж. Стоимость открытия счета составляет 50 грн. Максимальная сумма отправки до 150000 грн (эквивалент валюты) в месяц согласно ограничений НБУ. Если сумма перевода превышает 15000 грн в эквиваленте валюты, перевод осуществляется на основании подтверждающих документов. SWIFT-перевод возможно отправить на счет, открытый за рубежом в валюте счета, открытого на территории Украины.
Основные условия отправки и получения переводов размещены по ссылке: https://vtb.ua/private/denezhnye_perevody/groshovi-perekazy-swift/
С Тарифами Банка на отправку SWIFT-перевода Вы можете ознакомиться в разделе 5 по ссылке: https://vtb.ua/pdf/Tarif_RKO.pdf
Для получения подробной информации о способах перевода средств за границу и открытия счета, Вам необходимо обратиться в отделение Банка с Вашим паспортом и ИНН (идентификационный налоговый номер). С актуальным списком отделений VTB Банка можно ознакомиться по ссылке: https://vtb.ua/atm_network/
KRV
KRV
12 декабря 2016, 00:31
Київ
Здравствуйте!
Интересует информация, если ли у вас программа кредитования под залог депозитного вклада?

Если есть, то какая процентная ставка и максимальная сумма кредита в процентах от суммы депозита?

Условия: депозит в долларе, кредит в гривне.
Ответ банка
ВТБ Банк
13 декабря 2016, 11:32
Уважаемый KRV!

На данный момент VTB Банком было принято решение о временном приостановлении кредитования.

Актуальные условия размещения вкладов доступны на официальном сайте Банка по ссылке:https://vtb.ua/private/deposits/
Agnesa
Agnesa
11 декабря 2016, 18:38
Мария, Свалява
Добрий день хотiла б дiзнатись залишок по кредиту 2902710060100 Дудинська Марiя Йосипiвна.
Ответ банка
ВТБ Банк
13 декабря 2016, 10:31
Шановна Маріє Йосипівно!

Для отримання інформації про стан заборгованості за кредитом Вам необхідно звернутись до обслуговуючого відділення Банку або за телефонами цілодобової Гарячої лінії: 0 800 50 77 60 (безкоштовно по Україні) та +38 044 590 46 93 (для дзвінків з-за кордону).
239Pu
239Pu
11 декабря 2016, 14:11
Александр, Одесса
Здравствуйте,
Скажите пожалуйста, насколько долго еще будет работать в г.Одессе ваше отделение на ул.Греческой? Спрашиваю, потому что наслышан, что Вы сокращаете свою сеть. В Одессе было 2 отделения, теперь только одно…
Ответ банка
ВТБ Банк
13 декабря 2016, 12:28
Уважаемый Александр!

На данный момент в г. Одесса функционирует отделение Банка по адресу: ул. Греческая, 5. В случае изменений в работе сети Банка клиенты будут извещены дополнительно (смс-рассылка/письмо-уведомление/ публикации на официальном сайте и т.д.).
Актуальная информация об адресах и контактах действующих отделениях Банка доступна по ссылке: https://vtb.ua/atm_network/
08149503
08149503
8 декабря 2016, 19:06
Юрий, Павлоград
Вчера 07.12.2016 г. обратилась в отделение вашего банка в г Павлограде. Хотела произвести операцию по обмену 10 000 российских рублей на гривну. Работник отказал в обмене, ссылаясь на то, что отделение ликвидируется и с рублями они не работают, хотя курсы обмена по рублям указывают регулярно. Почему указывая курс российской валюты, банк не осуществляет указанную операцию?
Ответ банка
ВТБ Банк
13 декабря 2016, 11:29
Уважаемый Юрий!

На момент Вашего обращения в связи с закрытием отделения «Павлоградское» был прекращен ряд кассовых операций в т.ч. и валютообмен в российских рублях.
Приносим извинения за неудобства!
always1smile
always1smile
8 декабря 2016, 18:48
Вероніка, Луцьк
Добрий день.
Через закриття відділення Луцьке, моє обслуговування переносять в Львів. Депозит закінчується 13.12.16, хочу зняти готівку, але можливості їхати в інше місто нема. Які ви можете порадити способи вирішення проблеми, сума 100 тис. грн.
Пробувала переказати на картку Приватбанку 10 грн. (щоб перевірити чи прийдуть гроші), але з рахунку ВТБ кошти списались одразу, проте на картку Привата так і не прийшли. Переказ робила ще 01.12.16
Питання:
1. Які обмеження при знятті готівки в банкоматах Радіуса?
2. Яка комісія при знятті готівки не в мережі Радіус?
3. Чи може Львівське відділення поставити мені обмеження зняття готівки з картки Скарбничка і як його відмінити?
4. Як зняти все під нуль з картки та закрити її повністю без поїздки в Львів?
Ответ банка
ВТБ Банк
13 декабря 2016, 10:56
Шановна Вероніко!

В разі, якщо по закінченню терміну дії Договору банківського вкладу кошти будуть зараховані на картковий рахунок, відкритий у VTB Банку, отримати кошти можливо за особистим зверненням до відділення Банку, в банкоматах VTB Банку та/або в банкоматах банків-партнерів без комісії.
Комісія за операції видачі готівкових коштів з картки «Скарбничка» в банкоматах банків, які не входять до партнерської мережі Банку, складає 1,5%+10 грн за одну операцію.
Інформуємо Вас, що за картками, емітованими VTB Банком, встановлюються обмеження на видачу готівки протягом доби, змінити які можливо по дзвінку на Гарячу лінію Банку або в особистому кабінеті Інтернет-банкінгу VTB Online.
Для закриття карткового рахунку Вам необхідно звернутись до відділення Банку та написати відповідну заяву відповідно до вимог Правил банківського обслуговування Банку.
Отримати більш детальну інформацію можливо за телефонами цілодобової Гарячої лінії Банку: 0 800 50 77 60 (безкоштовно по Україні) та +38 044 590 46 93 (для дзвінків із-за кордону).
football1997
football1997
7 декабря 2016, 15:33
Мой товарищ в городе Киеве через терминал перевел мне на счет 50 грн, при этом введя цифры моего карточного счета.У меня у самого накопительная карта.Вопрос: Почему до сих пор не пришли деньги мне на счет и возможно ли вообще перевод на накопительную карту?
Ответ банка
ВТБ Банк
8 декабря 2016, 13:42
Уважаемый football1997!

При пополнении карточного счета через терминалы самообслуживания средства зачисляются на счет получателя на протяжении 3х банковских дней. По номеру карточного счета №2625******** возможно пополнить любую карту VTB Банка. При этом пополнение счета в системе терминалов компаний-партнеров Банка осуществляется без комиссии. Компаниями-партнерами являются: EasyPay, Tyme, iBox і ФК «Система».
44144721
Павел Кидалов
7 декабря 2016, 10:53
Павел, Украина, Мелитополь
Здравствуйте, что мне делать я вашему клиенту перечислил деньги за услугу с договором. а он кормил завтраками и больше не всети! Все документы есть чеки тоже. помогите пожалуйста я знаю что можно через банк действовать.
Ответ банка
ВТБ Банк
7 декабря 2016, 15:16
Уважаемый Павел!

Просьба прислать данные счета получателя для передачи информации службе безопасности на электронный адрес Банка: info@vtb.com.ua
Также для защиты своих прав и интересов Вам необходимо обратиться с заявлением в органы МВД Украины.
22362190
Sergey Tarasenko
5 декабря 2016, 11:13
Sergey, Харьков
Здравствуйте.существует ли у Вас карточка Семейная.Чтобы мне отправляли деньги с России.я мог здесь их получать постоянно.Одна карточка на несколько лиц и какой процент за операцию.можно получать средства в рублях или в гривне.Может есть что то аналогочное
Ответ банка
ВТБ Банк
5 декабря 2016, 18:31
Уважаемый Sergey Tarasenko!
На сегодняшний день VTB Банк (Украина) предлагает клиентам платёжные карты Visa и MasterCard в рамках Пакетных предложений: «Депозитная карта», «Вам деньги», «Базовый для частных клиентов», «Фристайл», «Вояж» и «Флагман». С тарифами и условиями оформления Вы можете ознакомиться по ссылке: https://vtb.ua/ru/private/debetnye_karty/
Для выпуска дополнительной карты на доверенное лицо, необходимо обратиться в отделение Банка с доверенным лицом и его документами (Паспорт и ИНН). Из-за рубежа на валютную карту возможно зачисление SWIFT-перевода с указанием всех необходимых реквизитов карточного счета. Также VTB Банк сотрудничает с международной системой переводов MoneyGram, по которой возможно бесплатное зачисление перевода на карту «Вам деньги» в валюте долл. США или Евро в течение минуты по телефонному звонку на круглосуточную Горячую линию Банка. Денежные средства с карты «Вам деньги» возможно снимать в гривнах в любом банкомате на территории Украины, без комиссии за конвертацию, по курсу Банка и без комиссии за снятие наличных средств.
22331927
Karol Skipiala
2 декабря 2016, 21:23
Karol, Киев
Добрый вечер.Скажите если у человека в России есть карта Втб Банка России, он не может на прямую перечислить мне деньги на карту ВТБ Укоаина? только MoneyGram и SWIFT? и следовательно второй вопрос на сегодня работают системы MoneyGram и SWIFT с Россией?
Спасибо
Ответ банка
ВТБ Банк
5 декабря 2016, 18:25
Добрый вечер, Karol Skipiala!
Из-за рубежа пополнение карты возможно с помощью перевода. На валютную карту возможно зачисление SWIFT-перевода с указанием всех необходимых реквизитов карточного счета. Также VTB Банк сотрудничает с международными системами переводов MoneyGram и Welsend, которые не имеют привязки к карте и осуществляются по паспортным данным. Перевод по данной системе MoneyGram возможно зачислить на карту в Пакете услуг «Вам деньги» по звонку на Горячую линию Банка (карта оформляется бесплатно в течении 15 минут) или получить по обращению в отделение Банка на территории Украины.
Все карты, эмитированные Банком, доступны для зачисления международных переводов при условии совпадения валюты счета и валюты, в которой отправлен перевод.
Для получения детальной информации возможно обратиться на Горячую линию: 0-800-50-77-60 (бесплатно по территории Украины) и +38-044-590-46-93 (для звонков из-за границы).
barskherson
barskherson
29 ноября 2016, 15:01
Артем
Мною был погашен кредит. Продаю автомобиль который ранее был в залоге. МРЭО требует справку об отсутствии претензий банка. Сижу уже два часа в банке в Херсонском отделении. Заплатил 150 грн. Менеджеры сказали в течении часа. А воз и ныне там. Скоро конец рабочего дня в МРЭО.
Ответ банка
ВТБ Банк
29 ноября 2016, 16:28
Уважаемый barskherson!

Как только справка будет готова с Вами свяжется сотрудник отделения «Херсонское».
Страницы: 123456
Задать вопрос
×
окно закроется через 20 секунд