ВХОД
Вернуться
ВТБ Банк
Меню
на сегодня
Покупка Продажа
26.400 26.800 09:00
28.230 28.820 09:00
0.4100 0.4240 09:00

ВТБ Банк - горячая линия

Задать вопрос
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
football1997
football1997
7 декабря 2016, 15:33
Мой товарищ в городе Киеве через терминал перевел мне на счет 50 грн, при этом введя цифры моего карточного счета.У меня у самого накопительная карта.Вопрос: Почему до сих пор не пришли деньги мне на счет и возможно ли вообще перевод на накопительную карту?
44144721
Павел Кидалов
7 декабря 2016, 10:53
Павел, Украина, Мелитополь
Здравствуйте, что мне делать я вашему клиенту перечислил деньги за услугу с договором. а он кормил завтраками и больше не всети! Все документы есть чеки тоже. помогите пожалуйста я знаю что можно через банк действовать.
Ответ банка
ВТБ Банк
7 декабря 2016, 15:16
Уважаемый Павел!

Просьба прислать данные счета получателя для передачи информации службе безопасности на электронный адрес Банка: info@vtb.com.ua
Также для защиты своих прав и интересов Вам необходимо обратиться с заявлением в органы МВД Украины.
22362190
Sergey Tarasenko
5 декабря 2016, 11:13
Sergey, Харьков
Здравствуйте.существует ли у Вас карточка Семейная.Чтобы мне отправляли деньги с России.я мог здесь их получать постоянно.Одна карточка на несколько лиц и какой процент за операцию.можно получать средства в рублях или в гривне.Может есть что то аналогочное
Ответ банка
ВТБ Банк
5 декабря 2016, 18:31
Уважаемый Sergey Tarasenko!
На сегодняшний день VTB Банк (Украина) предлагает клиентам платёжные карты Visa и MasterCard в рамках Пакетных предложений: «Депозитная карта», «Вам деньги», «Базовый для частных клиентов», «Фристайл», «Вояж» и «Флагман». С тарифами и условиями оформления Вы можете ознакомиться по ссылке: https://vtb.ua/ru/private/debetnye_karty/
Для выпуска дополнительной карты на доверенное лицо, необходимо обратиться в отделение Банка с доверенным лицом и его документами (Паспорт и ИНН). Из-за рубежа на валютную карту возможно зачисление SWIFT-перевода с указанием всех необходимых реквизитов карточного счета. Также VTB Банк сотрудничает с международной системой переводов MoneyGram, по которой возможно бесплатное зачисление перевода на карту «Вам деньги» в валюте долл. США или Евро в течение минуты по телефонному звонку на круглосуточную Горячую линию Банка. Денежные средства с карты «Вам деньги» возможно снимать в гривнах в любом банкомате на территории Украины, без комиссии за конвертацию, по курсу Банка и без комиссии за снятие наличных средств.
22331927
Karol Skipiala
2 декабря 2016, 21:23
Karol, Киев
Добрый вечер.Скажите если у человека в России есть карта Втб Банка России, он не может на прямую перечислить мне деньги на карту ВТБ Укоаина? только MoneyGram и SWIFT? и следовательно второй вопрос на сегодня работают системы MoneyGram и SWIFT с Россией?
Спасибо
Ответ банка
ВТБ Банк
5 декабря 2016, 18:25
Добрый вечер, Karol Skipiala!
Из-за рубежа пополнение карты возможно с помощью перевода. На валютную карту возможно зачисление SWIFT-перевода с указанием всех необходимых реквизитов карточного счета. Также VTB Банк сотрудничает с международными системами переводов MoneyGram и Welsend, которые не имеют привязки к карте и осуществляются по паспортным данным. Перевод по данной системе MoneyGram возможно зачислить на карту в Пакете услуг «Вам деньги» по звонку на Горячую линию Банка (карта оформляется бесплатно в течении 15 минут) или получить по обращению в отделение Банка на территории Украины.
Все карты, эмитированные Банком, доступны для зачисления международных переводов при условии совпадения валюты счета и валюты, в которой отправлен перевод.
Для получения детальной информации возможно обратиться на Горячую линию: 0-800-50-77-60 (бесплатно по территории Украины) и +38-044-590-46-93 (для звонков из-за границы).
barskherson
barskherson
29 ноября 2016, 15:01
Артем
Мною был погашен кредит. Продаю автомобиль который ранее был в залоге. МРЭО требует справку об отсутствии претензий банка. Сижу уже два часа в банке в Херсонском отделении. Заплатил 150 грн. Менеджеры сказали в течении часа. А воз и ныне там. Скоро конец рабочего дня в МРЭО.
Ответ банка
ВТБ Банк
29 ноября 2016, 16:28
Уважаемый barskherson!

Как только справка будет готова с Вами свяжется сотрудник отделения «Херсонское».
igoryrevich0510
igoryrevich0510
24 ноября 2016, 11:33
игорь, севастополь
Добрый день! Подскажите пожалуйста, могу ли я не имея в наличии вашей карты, приехать в Херсон и закрыть счет по паспортным данным.
Ответ банка
ВТБ Банк
28 ноября 2016, 14:18
Добрый день, igoryrevich0510!
Для закрытия счета владельцу счета необходимо обратится в отделение Банка с паспортом и ИНН (идентификационный налоговый номер) и написать заявление на закрытие счета согласно Правил обслуживания.
Получить информацию о наличии и состоянии счетов возможно по телефонам круглосуточной горячей линии Банка +38(800) 50-77-60 и +38(044) 590-46-93.
С целью соблюдения конфиденциальности и выполнения каких-либо операций по Вашему счету Вам необходимо обратиться лично в отделение Банка в т.ч. отделение «Херсонское» по адресу: г. Херсон, ул. Потемкинская (Карла Маркса), д. 34.
Телефоны отделения: +38 (055) 249-84-03; +38 (055) 241-34-35; +38 (055) 241-34-39; +38 (055) 249-84-82; +38 (055) 249-84-10.
Режим работы: Пн.-Пт. — 09.00-18.00, Сб.- Вс. — выходные дни.
Iryna2016
Iryna2016
23 ноября 2016, 13:45
Добрый день! Какие мне надо документы подать в банк для предоставления кредитных каникул (иду в декретный отпуск)?
Ответ банка
ВТБ Банк
28 ноября 2016, 14:00
Уважаемая Iryna2016!
Для получения информации о возможности реструктуризации кредитной задолженности Вы можете обратиться в Банк по номеру телефона +38 044 499 84 10.
vold1
волд ткачук
17 ноября 2016, 20:29
как проверить баланс на карте
Ответ банка
ВТБ Банк
21 ноября 2016, 09:55
Уважаемый Волд Ткачук!
Для получения информации об остатке на карточном счете возможно обратиться по телефонам Горячей линии Банка: 0-800-50-77-60 (бесплатно по территории Украины) и + 38-044-590-46-93 (для звонков из-за границы).
Также, если Вы подключены к системе дистанционного обслуживания VTB Оnline, тогда просмотр информации по всем счетам возможен в личном кабинете VTB Оnline.
havard
havard
7 ноября 2016, 14:01
Александр, Луцьк
В Луцьку також закривають відділення. Чи можливо отримаки кошти по вкладу, розміщеному в валюті до закінченню терміну. Вклад без дострокового розірвання. Цікавить саме обставини передбачені пунктами 5.3.4., 5.3.8, 5.5.4, 11 Правил
Ответ банка
ВТБ Банк
8 ноября 2016, 18:47
Шановний Олександре! Для отримання консультації щодо отримання вкладу Вам необхідно особисто звернутись до відділення «ЛУЦЬКЕ» по вул. Шопена, 1. Контактні телефони відділення: +38(0332) 77-01-26, +38(0332) 77-01-02. Графік роботи: Пн.- Пт. — 09.00 — 18.00, Сб.- Нд. — вихідні дні. Каса: Пн.- Пт. — 09.00 — 17.00.
mensky
mensky
2 ноября 2016, 20:10
Виктор, Житомир
Добрый день. Сегодня получил информацию о закрытии Житомирского отделения. Можете подтвердить или опровергнуть данную информацию? Если да, то когда закрытие и как можно будет получит свои вклады при отсутствии отделения в Житомире?
Ответ банка
ВТБ Банк
3 ноября 2016, 16:59
Уважаемый mensky!
Последний день работы отделения «Богунское» в г. Житомир — 09.12.2016 (до 14-00). Все клиенты, которые обслуживались в данном отделении будут переведены на обслуживание в отделение «Центральное Винницкое» по адресу: г. Винница, пл. Гагарина, 2. Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в обслуживающее отделение «Богунское» по телефонам +38(0412) 42-38-63; +38(0412) 42-38-60. Режим работы: Пн.-Пт. — 09.00-18.00, Сб.-Вс. — выходные дни.
Vitalij23
Vitalij23
31 октября 2016, 14:00
Vitalij23, Kiev
Добрый день.Скажите пожалуйста, в Вашем банке можно получить перевод Золотая Корона из Росии?.. Спасибо
Ответ банка
ВТБ Банк
31 октября 2016, 15:21
Уважаемый Vitalij23!
В исполнение Указа Президента Украины от 17.10.2016 №467 / 2016, которым введено в действие решение Совета национальной безопасности и обороны Украины от 16 сентября 2016 «О применении персональных специальных экономических и других ограничительных мер (санкций)», в ПАО «ВТБ БАНК» прекращено осуществления выплаты и отправки денежных переводов по системам «Золотая Корона», Юнистрим, Blizko.
На данный момент в VTB Банке возможно получить перевод из России по международным системам переводов MoneyGram и SWIFT.
Информация об условиях отправки/получения переводов по системе MoneyGram доступна по ссылке: https://vtb.ua/private/denezhnye_perevody/denezhnye_perevody_mneygram/
Информация об условиях отправки/получения переводов по системе SWIFT доступна по ссылке: https://vtb.ua/private/denezhnye_perevody/groshovi-perekazy-swift/
Для получения более детальной информации Вы можете обратиться по номерам круглосуточной Горячей линии VTB Банка: 0 800 50 77 60 (бесплатно по территории Украины) и +38 044 590 46 93 (для звонков из-за рубежа).
22373181
Діма Дроган
27 октября 2016, 09:34
Діма, Украина, Марьяновка
Знімав гроші з банкомата у Львові (вул.Героїв упа 73), з рахунка кошти зняті а гроші не видав, позвонив на гарячу лінію сказали писати заяву, я написав менеджер сказав чекати 30 днів, я зачекав але не грошей не пояснень немає, менеджер говорить що це розслідується і він більше нічого незнає, скажіть до кого звернутись бо з такою безвідповідальністю я ще не зустрічався.
Ответ банка
ВТБ Банк
31 октября 2016, 15:32
Шановний Дмитро!
Для перевірки ходу розгляду Вашої заяви просимо надіслати Ваші дані на електронну адресу Банку: info@vtb.com.ua
ksysha91
ksysha91
25 октября 2016, 19:20
переслала деньги мошеннику на карту втб банка номер карты не остался, узнала на горячей линии ай бокса только 6 первых и 4 последних цыфры.как можно вернуть деньги? и поможет ли банк в разоблачение мошеника(так как пострадало много людей)
Ответ банка
ВТБ Банк
26 октября 2016, 10:37
Уважаемая ksysha91!
В таком случае необходимо обратиться с заявлением в органы МВД Украины для установления обстоятельств проведения мошеннических операций. Также, для передачи информации службе безопасности возможно обратиться по телефонам Горячей линии Банка: 0-800-50-77-60 (бесплатно по территории Украины) и + 38-044-590-46-93 (для звонков из-за границы).
78936896
Наталья Филевская
19 октября 2016, 22:02
Наталья, Кривой рог
Могу ли я, проживая в Украине, привязать свою банковскую карту ВТБ банка к странице в контакте, чтобы сын, проживающий в москве, мог мне перечислять на эту карту деньги?
Ответ банка
ВТБ Банк
20 октября 2016, 12:32
Уважаемая Наталья!
На карту VTB Банка возможно зачисление при совпадении валюты счета и валюты перевода. При этом VTB Банк не является официальным партнером сайта ВКонтакте и не сотрудничает с электронными кошельками.
Tatyana61
Tatyana61
19 октября 2016, 15:34
У меня остался один месяц погашения кредита. Как узнать остаток?
Ответ банка
ВТБ Банк
19 октября 2016, 17:16
Уважаемая Татьяна!
Для уточнения размера последнего платежа по кредиту необходимо обратиться в обслуживающее отделение банка.
Список и контакты отделений доступны по ссылке:
https://vtb.ua/atm_network/
mihalt
mihalt
19 октября 2016, 11:02
Сергей, Мелитополь
На днях позвонил сотрудник отделения VTB банка в котором у меня размещён депозит и сообщил, что это отделение VTB банка планируется закрыть в декабре месяце 2016 года.
Прошу ответа —
— Отделение «Мелитопольское» ПАО «ВТБ Банк», ул. Героев Украины, 34/1 (бывшая ул. Кирова, 34/1) —
— будет закрыто?
— если да укажите точную дату!
— будетли информация о закрытии отделения банка указана на официальном сайте VTB банка?
— будутли закрыты отделения VTB банка в городе Запорожъе?
Ответ банка
ВТБ Банк
19 октября 2016, 17:25
Уважаемый mihalt!
Официальная информация о закрытии отделений на данный момент отсутствует.
Актуальный список отделений размещен на официальном сайте банка по ссылке: https://vtb.ua/atm_network/
Информацию о режиме работы отделений возможно получить по номерам круглосуточной Горячей линии: 0 800 50 77 60 (бесплатно по территории Украины) и +38 044 590 46 93 (для звонков из-за рубежа).
06298227
Ice Cleanbox
19 октября 2016, 10:22
Ice
День добрый!
Какая комиссия за перевод средств с карты ВТБ Украина на карту ВТБ Россия? И какая максимальная сумма перевода?
Спасибо
Ответ банка
ВТБ Банк
19 октября 2016, 17:11
Добрый день, Ice Cleanbox!
Для отправки перевода за рубеж Вы можете воспользоваться международными системами переводов, с которыми сотрудничает VTB Банк: SWIFT и MoneyGram.
Перевод по системе MoneyGram осуществляются в USD/EUR без привязки к реквизитам карточного/текущего счета и получатель может получить перевод по паспорту.
Для отправки международного перевода по предоставленным получателем реквизитам осуществляется SWIFT- перевод, валюта счета и валюта отправки перевода должны совпадать. При отправке суммы свыше 15000 грн в эквиваленте валюты перевод осуществляется на основании подтверждающих документов, которые необходимо предоставить в Банк.
SWIFT- перевод возможно осуществить в USD, EUR, RUB, GBR, CHF с предварительно открытого текущего счета. Стоимость открытия текущего счета в одной валюте составляет — 50 грн.
Детальные тарифы по международным переводам и обслуживанию текущих счетов размещены по ссылке: https://vtb.ua/private/deposits/Tarif_RKO_08.09.2016.pdf
Для получения более детальной информации об основных преимуществах продуктов VTB Банка Вы можете обратиться по номерам круглосуточной Горячей линии: 0 800 50 77 60 (бесплатно по территории Украины) и +38 044 590 46 93 (для звонков из-за рубежа).
natali070991
natali070991
11 октября 2016, 12:10
Natali
Добрый день, подскажите пожалуйста могу ли я проверить баланс карты через терминал Приватбанка? И активируется ли карта VTB банка? Я ее получила 2 дня назад и ее нужно активировать.
Ответ банка
ВТБ Банк
11 октября 2016, 13:26
Уважаемая natali070991!
Карту VTB возможно активировать путем проведения первой операции в банкомате (проверка остатка/получение наличных) с использованием ПИН-кода.
Обращаем Ваше внимание, согласно действующих общих тарифов по платежным картам проверка остатка в банкоматах VTB — без комиссии; стоимость проверки остатка в банкоматах других банков 5 гривен. Комиссия за снятие наличных согласно тарифов Вашей карты.
Для получения детальной информации о тарифах Вы можете обратиться на Горячую линию Банка по телефону 0 800 50 77 60 (круглосуточно) или +380 (44) 590-46-93 (для звонков из-за границы).
34360509
Martun Khacatryan
11 октября 2016, 12:05
Martun
у вас есть unistream
Ответ банка
ВТБ Банк
11 октября 2016, 13:15
Уважаемый Martun Khacatryan!
VTB Bank (Украина) работает с системой денежных переводов UNISTREAM.
Детальная информация доступна на официальном сайте Банка по ссылке:
https://vtb.ua/ru/private/denezhnye_perevody/denezhnye_perevody_unistream/
69586893
Ирина Баранович
8 октября 2016, 11:47
Ирина, украина
Скажите пожалуйста какой реальный процент снятия денег с российской карточки у нас в Украине например если снять 500 000 рублей.
Ответ банка
ВТБ Банк
10 октября 2016, 10:21
Уважаемая Ирина!
При снятии наличных с карты российского Банка в банкомате VTB Bank (Украина) комиссия VTB Банком не взимается. Комиссия взимается по тарифам банка-эмитента (банка, выдавшего карту).
В банкоматах VTB Bank (Украина) снятие наличных возможно только в гривне.
Страницы: 123456
Задать вопрос
×
окно закроется через 20 секунд