ВХОД
Вернуться

Универсал Банк - горячая линия

Задать вопрос
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
123456vggg
123456vggg
14 ноября 2016, 14:39
вікторія, львів
Добрий день маю борг у вашому банку немаю змоги відразу віддати але хочу якось вирішити цю проблему чи можете дати мені реструктуризацію
69651487
Dmytro Skliarov
21 июля 2016, 14:44
Dmytro, Киев
21.07.2016 Адрес: проспект Перемоги, 74, Київ Відділення #19
Два дня подряд приезжал в это отделение Ужас! Отделение работает до 18 часов приехал в 17.10 нужно было деньги с моего личного карточного счета перевести на расчетный счет моей компании, кассир сказала Касса работает до пяти поэтому я не буду вас обслуживать.Как так? Я клиент банка как юр. и физ лицо, операция без наличных средств. Почему не буду!? Сегодня приехал в 12 часов не пустили в отделение вообще. Сказали клиент с большой суммой у кассы Стойте на улице ждите, там дождь во всю.Прождал 2 часа и уехал в отделение на ул Артема 12-а.Ну вот что сказать а?
davsdenkocv
davsdenkocv
12 мая 2016, 14:31
Подскажите пожалуйста, как мне быть? Муж брал кредит в Вашем Банке. Кредит погасили полностью и в срок. Но теперь приходит смс о том, что нужно закрыть карточный счет. Мы находимся в зоне АТО. Как это сделать если у нет возможности приехать лично в Ваш банк? Не могли-бы Вы сами закрыть этот счет? Спасибо
57202000
Halina Chumak
6 апреля 2016, 14:32
Halina
Имею ипотечный валютный кредит в вашем банке. Может ли банк пойти навстречу своему клиенту и списать определенную сумму при погашении остатка по кредиту? Спасибо
Andrey007
Andrey007
27 ноября 2015, 23:21
Андрей Анатольевич, Харьков
Раньше был отличный банк. Один из лучших среди банков с иностранным капиталом. Но сейчас — это тихий ужас. Все началось с того, что я заметил недостачу средств на своей карточке от Universal Bank. Как выяснилось с меня сняли на 2500грн. больше во время последней безналичной операции. Попытка разобраться в ситуации в отделении банка не дала никаких результатов. Начальника отделения на месте не оказалось, а менеджеры все как один посылали на горячую линию. Горячая линия же настоятельно рекомендовала обратиться в отделение банка. Короче замкнутый круг.

Все закончилось тем, что я написал официальное заявление, где подробно описал возникшую ситуацию. Спустя месяц (как выяснилось — это крайний срок рассмотрения таких заявлений) мне пришел письменный ответ, в котором тупо цитировалось мое обращение, без каких-либо пояснений. Как я узнал позже, писулька эта — стандартная форма ответа на такие заявления, т.к. без ответа их оставлять нельзя. В отделении (уже объявился начальник) мне сказали что я могу написать ответ и ждать ещё один месяц чтобы получить очередную отмазку.

Короче ни горячая линия, ни начальник отделения, никто в этом банке вопросы не решает. Клиентская поддержка отсутствует как таковая. Процедура общения через письменное обращение сильно напоминает старые совдеповские времена. Честно говоря никак не ожидал, такого низкого уровня сервиса, если не сказать его отсутствия в банке, который на каждом углу кричит что он европейский.

Клиентов тупо обворовывают, а начальник отделения разводит руками и говорит что вы имеете право подать на них в суд, правда небрежно замечает что у банка хороший юридический отдел и шансов что-либо доказать практически нет, да и сумма такая, что на разбирательство вы потратите гораздо больше…

Более паршивого отношения к клиенту я еще не встречал ни в одном банке Украины.
svetasab
svetasab
26 августа 2015, 19:15
Светлана, Киев
У меня ипотечный кредит в банке в долларах и я писала в банк просьбу чтоб меня перевели на гривну еще когда курс был по 8, потом по 13 грн и теперь и мне все время отказывают. Платеж в месяц составляет 1000 долларов, вроде и сумма не большая, но я зарабатываю в месяц 10-15 тис грн и не в моих силах платить такие деньги. Предлагают только реструктуризацию -т.е. платишь одни проценты, а по телу кредита вообще нет оплаты. Я выплачиваю кредит уже 8 лет в этом банке и за это время выплатили по телу 2000 долларов. При этом я ложила на тело две тыс и их не положили. Куда они делись не понятно. Не могу добиться даже распечатки по моим платежам чтоб посмотреть куда и как списываются деньги. Скажите что делать в моем конкретном случае.
fedro
fedro
12 мая 2015, 14:06
Татьяна, Киев
Я являюсь клиентом банка с 2008 года. Имела в банке как евро так и долларовые депозиты. Последний евро депозит (№10219390001174042), разрывала досрочно. Как мне объяснили в банке, при досрочном разрыве договора я теряю накопленные проценты. В следствии ошибки сотрудника банка мне было выдана сумма, также и с учетом процентов в результате чего, впоследствии на текущем счете (№99988098001221519) возникла дебеторская задолженность в 13,47 евро. О наличии таковой задолженности мне не сообщали ни при досрочном погашении ни при выдаче депозита.
Впоследствии, когда пришло время забирать долларовый депозит (№10219378001174044), по истечении его срока, мне удалось забрать его за несколько раз небольшими суммами (по наличию валюты в кассе). Остаток в 21$ на текущем счете к этому депозиту был заблокирован в связи с вышеупомянутой дебеторской задолженностью.
На то, чтобы разобраться в этой ситуации и выяснить причины блокировки, а также появления задолженности я потратила в общей сложности полгода хождений в отделение и написаний «звернень до банку».
Мне удалось выяснить, что изначальной причиной блокировки средств на моем текущем счету является ошибка сотрудника банка, который выдал мне лишние 13,47 евро, а также «сбой в программе», который позволил выдать проценты по досрочно разрываемому депозиту.
Сейчас я готова погасить эти средства, но от меня требуют принести их в кассу в валюте евро, мотивируя это тем, что «в кассе нету валюты для продажи».
Дайте разьяснение, пожалуйста:
— как формирование задолженности по текущему счету, может приводить к блокировке моих средств по другому
В самом отделении письменные комментарии мне выдать отказываются, письменные комментарии из главного отделения содержат рекомендации обращаться в отделение для разбирательств.
santorini
santorini
17 апреля 2015, 16:21
Наталья, Киев
Мой муж в 2008 году брал в Универсалбанке долларовый кредит я являюсь поручителем. За время выплаты кредита с этим Банком очень много было недоразумений, но сейчас я о другом. Несмотря на то что брали кредит когда доллар был 5, а возвращаем когда 25, кредит мы стараемся платить, за это веря мы несколько раз теряли работу, было что не платили кредит до 3 месяцев, но потом старались все оплачивать!
На данный момент у нас просрочка неделя. Звонит банковский сотрудник Заневский (может фамилия не правильно, как послышалось) Богдан Николаевич, и повышенным тоном говорит о неуплате кредита, при том утверждает что «вы отказываетесь оплачивать кредит», я говорю что не отказываемся, а будет зарплата оплатим, но он утверждает что в подписанном Вами Договоре не было указано что оплата идет по приходу зарплаты (да, я согласна это правда, но с какой стороны на это смотреть, где же мне взять деньги???), и опять говорить повышенным тоном что «вы отказываетесь платить кредит, продавайте квартиру и выплачивайте долг»! Имеет ли право Ваш сотрудник говорить на повышенных тонах и таким образом? При том повторюсь что платить мы со всех сил стараемся. При том что задолженность 2 доллара за прошлый месяц (чего я честно не знала) и за теперешний месяц неделя. В дальнейшем не хочу слышать именно этого Вашего сотрудника по телефону. Звонок был 9:25 17.04.2015. Также у меня есть еще очень много вопросов к этому Банку но как показало наше с Вами сотрудничество ответов на мои вопросы банк практически не дает, и Закон «Про обращение граждан» для Вас наверное не существует, потому задам эти вопросы лучше Нацбанку.
Sunhine81
Sunhine81
29 марта 2015, 19:18
Захарченко Сергей, Харьков
Два года назад подписал с ними договор на депозит физ. лиц на 45 дней. После окончания срока депозит забрал и два года с банком дела не имел!!! Как оказалось банк открыл счет ( 6 грн в месяц — обслуживание) и выдал кредитную карту в подарок ( 499 грн/год!!!) Теперь звонят по выходным и требуют погасить задолженность 126 грн — счет и 499 грн + штраф 149 грн итого: 775 грн!!!
Кстати кредитка ни разу банкомата не видела! Походил по форумам — оказалось что картина массовая!!! Нормальные банки через год прозванивают клиентов и по устному отказу закрывают счета и разрывают договора в одностороннем порядке… Но нет! Юниверсал — не такой.
— Как можно платить за то чем не пользуешься?
— За те услуги которых от банка не просил — а тебе навязали?
— Не кажется ли Руководству данного финансового учреждения, что массовые жалобы клиентов, имеющие систематичный характер требуют обращения на них внимания?
gjinfr14
gjinfr14
10 февраля 2015, 20:24
Поштак Ольга Іванівна, Мукачево
Я позичальник Універсалбанку. В 2007 році взяла кредит під заставу будинку у доларах. Без мого відома через півроку мені в односторонньому порядку збільшили % ставку. Потім кожні 2 роки піднімається курс валют по долару. Без мого відому поміняли мені по кредиту графік погашення тобто тепер на погашення основного боргу не розумію чого зменшилася сума платежу. а проценти збільшилися. На даний час я перебуваю у декретній відпустці з 3-ю дитиною. Скажіть мені будь-ласка як я можу сплачувати свій платіж коли курс долара на 10.02.2015 року у відділенні банку становить 24.90 грн. При неодноразовому зверненні у відділення універсалбанку мені жодного разу не змогли допомогти. Це при тому що я жодного разу не мала простроченого платежу за сім років. Знаєте.коли цей беспредел вже закінчиться. Я брала кредит за 1 долар — 5 грн… потім 8 грн. потім 12грн… — тепер дійшли до 24.90 грн. СКАЖІТЬ ЩО МЕНІ РОБИТИ В ЦІЙ СИТУАЦІЇ,
koroleva33
koroleva33
22 января 2015, 19:32
Ирина, Киев
Уважаемые! Мне регулярно приходят смс, что баланс на счете *****4031 составляет 0 грн. У меня нет счетов в Вашем банке и прошу мне НЕ пресылать эти смс!!!
310037
Ольга Лысюк
15 августа 2014, 17:52
Лысюк О.А, Херсон
4 июля заплатила кредит 450$ в августе начислили пеню за неуплату кредита разбираться не хотят, хамят, бросают трубки. Итог деньги зачислили на валютный счет куда приходит мужа зарплата. Оказывается кассир не знает куда перечислять деньги это не входит в его обязанности. Такой наглости и хамства нигде не видела.
Кредит брали по 4.8 $ просим пересмотреть кредитную ставку отказывают хамят. Валюту выдают только своим людям. Кассир где-то вечно бродит.менеджер невменяемая наглая хамка. Не может ответить откуда пеня. Какую доверенность необходимо чтобы пересмотреть кредит. Теряют ксерокопии доверенностей, паспортов. Доверенности не вносят в компьютер. В банк надо ходить с папкой документов, юристом и бухгалтером а также видеокамерой, диктофоном. В наглой форме уверяют что кредит не заплачен с 2008 года каждый месяц плачу в одно и тоже время но такого еще не видела. Никаких извинений одни обвинения и оскарбления. Примите меры.
mihasenkovladik
mihasenkovladik
12 июля 2014, 18:53
у меня пропали деньги со счета на карточке, что делать, что за непонятки с банком??
xfc7024
xfc7024
19 мая 2014, 15:20
Необходимо узнать движение за 16 мая 2014 года по карточке №4729 3113 7024 5279
mouseolechka
mouseolechka
20 февраля 2014, 17:21
почему невозможно снять деньги в банкоматах универсал банка в Киеве (банкомат пишет что операция временно невозможна)?
karanus
karanus
16 февраля 2014, 17:01
Чернівці
Я би хотів знати повну свою заборгованість по кредиту на 17.02.2014р.
AlexandraV
AlexandraV
11 ноября 2013, 11:33
Александра, Киев
Систематически неначисляют проценты на депозит, на отделении морозятся, в колл центре тоже, куда обращаться, в нацбанк?
Ivanna1976
Ivanna1976
13 декабря 2012, 14:20
Червоноград
Доброго дня! Мені залишилось 3 місяці сплачувати кредит у Вашому банку.Чи дадуть мені кредит без довідки про доходи на подібних умовах, якщо я це1 кредит погашу до кінця достроково? можливо є інші варіанти?
sergey069160
sergey069160
29 мая 2012, 11:30
кирпа сергей, кривой рог
я хотел бы узнать сколько мне осталось платить по счоту№26209000243599 и дебиту№10021087.
kykysi33
kykysi33
15 марта 2011, 21:09
Светлана, Мелитополь
у нас в городе исчезло отделение Универсал банка, где можно производить оплату по кредиту
Страницы: 12
Задать вопрос
×
окно закроется через 20 секунд