Отделение Приватбанка: Киев, ул. Шота Руставелли, 24

После Рождества я на этом сайте спросил у поддержки «Где можно открыть карту UnionPay»? и получил список отделений.
Добавил их в личный список Гуглокарт, прикидывал, как за один день обойти максимум точек… И вот вчера (в четверг) поехал.
Пошёл на Шота Руставели и вот там мне за 10 минут сотрудник Сергей всё чётко сделал, прям идеально. Я получил ответы на все свои вопросы.
При этом не было навязывания каких-либо услуг.
Просил Универсальную UnionPay — её и дали.
Даже с выбором: GOLD или обычная.
Я более чем доволен.

При пополнении карты на кругленькую сумму (80тыс грн) в пачкомате деньги просто «зависли» или же «исчезли»: на счет сумма не поступила, никакой выписки об ошибке транзакции на экране не было, банкомат просто долго считал денежку и затем замолчал…
сотрудники отделения банка не знают ничего о банкомате, который стоит у них, развели ручками и посоветовали звонить 3700
по номеру 3700 зарегистрировали заявку (не с первого раза, хорошо, что перезвонила уточнить, а то так бы и не было активной заявки), ничего внятного, никакой помощи не могут оказать, банкоматы и инкассация не по их части, ориентируют на 14! дней.
отказываются связать с отделом «банкоматов», чтобы как-то ускорить процесс инкассации и даже нет возможности говорить со старшим над этими «хомячками».
в общем, говорят зазубренный текст в рамках регламента.

очень сожалею, что послушала ранее сотрудников, которые не знают сумм фин мониторинга, не знают комиссию кассы и предложили воспользоваться пачкоматом.

пожалуй, это худший сервис банка…
и отдельная радость — прослушивание кучи не нужной информации при звонке на 3700.

Гірших консультантів ніж в Приват Банку я ще не зустрічала у своєму житті. Замість допомоги отримала лише глузливі посмішки
В справа була от у чому, мені терміново знадобилася виписка, що я маю кредитний ліміт на своїй карті. І трохи поміркувавши та згадавши скільки відділень державного банку є по Києву, я логічно пішла до найближчого Приват Банку
Прийшла я за пів годи до обідньої перерви, і тільки переступивши поріг закладу, я запитала у людей в черзі хто крайній до консультанта. Жіночка- консультант до того працююча з клієнтом, підніматися і з усмішкою до вух, каже «Ми закриваємося, чергу не займати»
Ну добре, можу зрозуміти людей у яких дійсно багато роботи і вони поскоріше закінчити, ну тільки не за пів години до перерви
Прийшла я до них знову через дві години коли закінчився їх обід, і про дівши годину у черзі таких же радих клієнтів, в все чому? Бо пряцюе тільки один консультант
Нарешті настала моя черга і я задаю своє питання «Як отримати довідку про ліміт»
Вони такі подивилися на мене і жіночка така «Довідка коштує 100 грн»
Не знаю на якому коштовному папері їх друкують, що вони за них так деруть. Часу сперечатися я вже не мала і погодилась, чим швидше отримаю тим швидше закінчу свою справу. Далі діалог виглядав так:
Я: — Добре, друкуйте
Працівниця: — Ок, на яку суму потрібен ліміт
Я: На таку
Працівниця: Угу, а він у вас на картці відкритий?
Я: Ні, що треба зробити? Давайте ви мені довідку зробимо і відразу закриемо, користуватися я їм всеодно не маю наміру
Жінка посміхається і каже
П: Для початку подати заявку- дивиться на мене і посміхається, — но вам його можуть не дати
Я: То як не дати? Які критерії повинні бути?
П: Ну ви повинні користуватися картой
Я: Так я ж буквально вчора превела Х грн туди-то
П: Все одно
Проходить хвилина, вона відкриває свій погляд від планшета і посміхаючись каже мені
-Вам відмовлено
Я в шоці, сижу, мені ж то довідка от прям зараз потрібна от дійсно горить
Я: І що мені можно зробити?
П: Користуватися карткою як основною, а вам оно лише довідка і треба
І тільки ще не сміється мені в лице, ніби глузуе

От скажіть мені будь ласка невже в державному банку України, може бути таке відношення до клієнтів?

Банк — преступная группировка. Незаконно подключили копилку. Дозвониться по 3700 невозможно. Назвать имя сотрудника не могут. Соединять с сб отказываются.

Вы отказываете в обслуживании карточного счета переселенцам из Донбасса, которые не предъявили справку переселенца, приравнивая их к нерезидентам.
При этом ссылаетесь на постановление НБУ №699, которое касается только Крыма. Почему? Можете ли вы пояснить на каком основании вы это делаете? Каким законом Украины руководствуетесь? Без справки мы для вас не граждане Украины?
Сейчас такой подход можно идентифицировать только как дискриминационный, увеличивающий напряженность в обществе и подчеркивающий различное отношение банка к гражданам Украины в зависимости от их происхождения.

Очень забавно, сегодня букал отель через приват валютную карту.
Кросс-курс по евро доллару 1.185 (против рынка 1.155) и соответственно в обратную калитку 1.13
Отличный спред ребята, мне было экономически выгоднее слить доллар в гривну и за гривну купить евро и забукать отель в евро. Отличный сервис, крос-курс по евро-доллару нигде не висит в кабинете.

Никаких валютных операций через приват.

С каждым обращением в ПриватБанк, я понимаю, что они берут все менее квалифицированных сотрудников! Обратившись в очередной раз в данный банк, с просьбой заменить утерянную карту, на точно такую же, за изготовление которой я заплатила 100 грн, и неделю ждала ее выпуска, я в итоге получила вместо расчетной именной карты, универсальную! Вот как это можно объяснить?! При этом, я несколько раз менеджеру проговорила, обязательно сделать точно такую же, как утерянная! Более того, сотрудники банка даже не обратили внимание, что я им дала на переподвязание к новой Универсальной карте совсем другую карту, а именно для выплат! Ну вот как можно безопасно пользоваться услугами данного банка, когда даже элементарные вещи не делаються правильно?!