ВХОД
Вернуться

ОТП Банк - горячая линия

Задать вопрос
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
Tanikkkkkkkkk
Tanikkkkkkkkk
2 декабря 2016, 14:29
Здравствуйте, я делала оплату по кредиту всегда раньше, чем надо, и вот после второго оплачивания мне не выдал терминал чек, кредит не уменшился. Не знаю что делать. Как узнать сколько точно сделано платежей, что бы удостовериться что те деньги положились на счет.
Ответ банка
OTP Bank
2 декабря 2016, 16:17
Добрый день. Для уточнения информация по Вашему вопросу просьба написать номер договора и контаткный номер телефона на корпоратиную почту Call.Operator@otpbank.com.ua.
Заранее спасибо.
45yfxfkj
Виктор Трембач
29 ноября 2016, 17:08
Виктор, Краматорск
добрый день, 13 октября 2016 года мною было произведено погашение задолженности в сумме 10000(десять тысяч)гривен по карте ОТП банка, по предложенной мне акции «Амнистия». До сих пор я не получил обещанной мне по почте справки о закрытии задолженности. На тел. горячей линии дозвонится проблематично. Трембач Виктор Николаевич. Прошу предоставить мне информацию по этому вопросу. Будьте здоровы!
Ответ банка
OTP Bank
2 декабря 2016, 16:44
Добрый день, Виктор.
Сегодня с Вами должен был связаться представитель банка. Напишите, пожалуйста, был ли урегулирован Ваш вопрос?
2453793074
2453793074
29 ноября 2016, 11:02
Добрый день! В Вашем банке у меня есть кредитная карта и через нее я оплачиваю свой кредит в вашем банке счет открыт на мое имя, так как в нашем городе нет кассы вашего банка я плачу через киви, но дело в том, что я скоро получу исполнительный лист от приставов по другому банку, вашу карту я оплачивать в состоянии
так вот у меня вопрос может ли пристав арестовать счет у вас и как мне дальше платить в ваш банк подскажите пожалуйста я не хочу быть должником перед вами, может есть какой то способ?

Koshadndzzz
Koshadndzzz
26 ноября 2016, 13:38
Александр, Днепродзержынск
Добрый день не туда заплатил кредит что делать?
Sveta1969
Sveta1969
23 ноября 2016, 18:22
ДАЦЮК СВЕТЛАНА , Ахтырка
Что это за 305 грн.мне надо доплатить, Я же все заплатила???
Vova777333123
Vova777333123
17 ноября 2016, 22:32
Вова, Киев
Національний банк закінчив перевірку операцій із пов'язаними особами 58 банків 15.11.2016 прес-реліз https://bank.gov.ua/control/uk/publish/article?art_id=39499792&cat_id=55838

Звертаюсь до Вас із проханням надати роз’яснення з приводу пов’язаних осіб, оскільки це питання потребує детального тлумачення, адже кожен працівник банку та його родичі та однофамільці можуть бути пов’язаними особами, так чи інакше.
Прошу надати відповіді ситуаціям: підлягають чи не підлягать зазначені вкладники, виплаті коштів через ФГВФО у разі ліквідації банку:
1) Клієнт обслуговується в банку на індивідуальних умовах по депозитній угоді та є родичем Голови правління;
2) Клієнт обслуговується в банку на загальних умовах по депозитнії угоді та є родичем Голови правління;
3) Клієнт ПАТ «ОТП» обслуговується в одному із відділень, а саме оформив депозит на загальних умовах, а його родич є одним із перелічених осіб ПАТ «ОТП»:
— голова правління;
— члени Правління банку;
— радник з економічних питань;
— керівник служби безпеки;
— начальник юридичного відділу;
— начальник менеджменту;
— начальник маркетингу;
— начальник відділення;
— начальник по обслуговуванню фізичних осіб;
-начальник по обслуговуванню юридичного відділу;
— керівник філії;
— начальник безбалансового відділення;
— в.о. начальника відділення;
— т.в.о. начальника відділення;
— заступник начальника відділення;
— касир.
Додаткові питання до вищезазначених ситуацій:
3.1.Чи отримає клієнт, зазначений у п.1-3 кошти через ФГВФО, якщо клієнт обслуговувався на загальних умовах?
3.2.Чи відноситься клієнт (п.1-3) до пов’язаних осіб?
3.3.Чи відноситься клієнт (п.1-3) до пов’язаних осіб, якщо клієнт не знав де працює його родич?
Vova777333123
Vova777333123
17 ноября 2016, 22:32
Вова, Киев
3.4.В яких випадках клієнт не отримує кошти через ФГВФО, в разі ліквідації банку, враховуючи вищеописані ситуації?
3.5.В разі, якщо клієнт (п.1-3) обслуговується в одному відділенні, а одна із перелічених осіб в п.3 іншому, чи потрібно розголошувати комерційну таємницю тій чи іншій особі, враховуючи негативні наслідки, які можуть виникнути в подальшому, а саме можливе неотримання коштів через ФГВФО?
4) НБУ, як контролюючий орган, забов’язує банки оприлюднювати список пов’язаних осіб з банком, щоб клієнти могли орієнтуватись, чи потрібно їм вкладати кошти в той чи інший банк? Якщо так, в яких банках даний список вже існує і де з ним можна ознайомитись?
5) НБУ, як контролюючий орган, відслідковує шаблони банківських договорів? Якщо в депозитному договорі не було пункту про пов’язаних осіб і клієнт був неповідомлений, чи підпадає він під виплату по ФГВФО.
6) Чи повинен банк повідомляти клієнта, про те що він належить до пов’язоних осіб?
7) На офіційному сайті НБУ міститься наступна інформація:
«ПОВ’ЯЗАНА ОСОБА (related party) – фізична особа, яка за своїм службовим статусом, родинними зв’язками або майновим станом пов’язана з діяльністю та управлінням банком і може одержати певні матеріальні переваги в процесі виконання банком своїх функцій.
П.о. можуть бути: 1) керівники банку; 2) власники істотної участі в банку; 3) близькі родичі, чоловік, жінка, діти, батьки керівника або власника істотної участі в банку; 4) афілійовані особи банку, керівники та власники істотної участі в афілійованих особах, а також їх близькі родичі.»

Чи належить клієнт до пов’язаной особи, в разі якщо він обслуговується на загальних умовах, і чи він отримує кошти в разі ліквідації через ФГВФО?
35107892
Оля Петренко
17 ноября 2016, 13:54
Оля, Україна
Доброго дня!!! підкажіть будь-ласка як можна перевірити які операції відбувалися з рахунком: чи знімалися гроші, переводилися на інший рахунок і коли це відбувалося.Дякую!!!
Ответ банка
OTP Bank
17 ноября 2016, 17:19
Доброго дня.
Виписку по картковому рахунку можливо отримати у представників ОТП Банку.
Гарного дня.
84653117
Илдика Шуфрич
16 ноября 2016, 14:25
Илдика, мукачево
Добрий день! Які документи потрібні для відкриття рахунку СПД

bastviki
bastviki
15 ноября 2016, 17:05
Здравствуйте! Не могу оплатить просрочку так как нахожусь в другой стране. Обращалась в русский отп, но они не сотрудничают с украинскими отделениями. А перевод сделать не могу, так как отменили системы перевода в Украину. Приехать сейчас тоже не могу, так как работу потеряю. Отпускают через месяц только. Сотрудники банка звонят мужу и угрожают что если не внесу 2000 грн, то мой долг продадут коллекторам, и я должна буду платить 29000. Как поступить в такой ситуации?
Ответ банка
OTP Bank
17 ноября 2016, 17:18
Добрый день.
Для уточнения информации по Вашему банковскому продукту, рекомендуем обратиться в информационный центр банка по номеру 0444988844, скайп otpcredit_info
96170545
Аліна Денісенко
14 ноября 2016, 11:19
Аліна
почему приходят смс о каком то кредите если я никогда даже не была в вашем банке в нашем городе вашего банка нет если придет еще одна смс я подаю на вас в суд как на вымогателей и аферистов
Ответ банка
OTP Bank
14 ноября 2016, 11:47
Добрый день, Алина.
Для анализа ситуации и дальнейшего предоставления ответа, просьба отправить Ваш запрос на адрес Call.Operator@otpbank.com.ua указав номер телефона на который поступают смс, текст сообщения и с какого номера.
Спасибо.
rumiantseva96
rumiantseva96
12 ноября 2016, 14:12
Румянцева, киев
Что делать если вкладчик депозита умер и срок договора истекает в 2017 году, как поступать наследникам? Пожалуйста жду ответа!
Ответ банка
OTP Bank
14 ноября 2016, 11:44
Добрый день.
Просьба указать обслуживающее отделение, контактный номер телефона и запрос (просто скопируйте) на адрес Call.Operator@otpbank.com.ua
Хорошего дня.
05735441
Олександр Чешук
9 ноября 2016, 15:42
Олександр, боярка
форсмажорные обстоятельства 2 руппа инвалидности по опорно двигательному апарату ( карточка заблокирована!!! ) Никаких действий по карточному счету не производилось Конкретно отделение OTPBANKA г Киев проспект Победы 128/2 Святошинское отделение Как закрыть без посещения банка по електронке
Ответ банка
OTP Bank
9 ноября 2016, 16:26
Добрый день.
Просьба отправить Ваше обращение на адрес Call.Operator@otpbank.com.ua (просто скопируйте) указа Ваш контактный номер телефона для обратной связи.
Спасибо.
05735441
Олександр Чешук
9 ноября 2016, 15:33
Олександр, боярка
как закрыть карточный счет без посещения банка
Ответ банка
OTP Bank
9 ноября 2016, 16:26
Добрый день.
Просьба отправить Ваше обращение на адрес Call.Operator@otpbank.com.ua (просто скопируйте) указа Ваш контактный номер телефона для обратной связи.
Спасибо.
Ksenija34
Ksenija34
5 ноября 2016, 21:34
Добрый вечер! Хотела бы по интересоваться, решила взять бытовую технику в рассрочку в ОТП банке, кредитной истории нет, тобишь первый раз беру. В итоге мне отказали в рассрочку, мне интересно почему так?
Ответ банка
OTP Bank
6 ноября 2016, 13:02
Добрый день.
Кредитный комитет проводит комплексную оценку и выносит решение.
Причину отказа, к сожалению, сообщить у нас нет возможности. Банк оставляет право не комментировать причину отказа.
Рекомендуем повторно подать заявку по истечении 35 дней после первой попытки.

Надеемся на Ваше понимание.
Хорошего дня.
akimov11
akimov11
5 ноября 2016, 10:32
Владимир, Санкт- Петербург
Я купил в кредит телефон в Петербурге в Июле 2016 г., но случилось так, что пакет с самим телефоном и всеми документами, оформленными по этому кредиту и многое другое, украли вместе с пакетом и документами в тот же день. Хотел бы с вашей помощью восстановить историю этого несчастного кредита. Ну и если уж не вернуть ничего, благодаря работе нашей «доблестной» полиции, то хотя бы по- человечески выплатить эту задолженность по кредиту в ОТП Банк. Из всех средств связи у меня пока есть только электронная почта. Дайте мне контакт для урегулирования этого вопроса. akimov11@gmail.com C Уважением, Акимов В.И.
Ответ банка
OTP Bank
6 ноября 2016, 12:49
Добрый день.
Для урегулирования вашего вопроса рекомендуем обращаться к представителям ОТП Банка на территории РФ.
Хорошего дня.
56874425
Александра Мятенко
2 ноября 2016, 19:34
Александра, Украина, Кременец
У меня просрочка по кредиту меньше месяца. Ежемесячный платеж-600 грн. Проплатила сегодня 700 грн и незамедлительно получила смс о том, что я должна проплатить еще почти 600 грн. Как такое возможно?
Ответ банка
OTP Bank
3 ноября 2016, 18:04
Добрый день, Александра.
Скорее всего Вы получили смс информационного характера о текущем платеже. Для уточнения более детальной информации рекомендуем обратиться в информационный центр банка по номеру 0444988844, скайп otpcredit_info
Хорошего дня.
didurdasha
didurdasha
2 ноября 2016, 07:41
Как мне можно узнать счет кредитной карточки чтобы погасить её?
Ответ банка
OTP Bank
3 ноября 2016, 18:02
Добрый день.
Для получения конфиденциальной информации по Вашей карте рекомендуем обратиться в информационный центр ОТП Банка по номеру 0444988844, скайп otpcredit_info
Valeriy405
Valeriy405
1 ноября 2016, 10:00
Валерий , Одесса
Здравствуйте! Имеется в наличии банковское золото с сертификатом закотанное в пластик 1грамм, Возможно продать его вашему банку? Если даЮ то по какому адресу? Долго ли времени займет экспертиза?
Ответ банка
OTP Bank
1 ноября 2016, 11:34
Добрый день, Валерий.
К сожалению, на сегодняшний день ОТП Банк не осуществляет покупку золота.
Благодарим за обращение.
Хорошего дня.
lexa1918
lexa1918
31 октября 2016, 11:25
как узнать об решению кредита?
Ответ банка
OTP Bank
1 ноября 2016, 11:21
Добрый день.
Для предоставления ответа о статусе Вашей заявки, просьба отправить Ваш контактный номер телефона, ФИО и суть обращения (просто скопируйте) на адрес Call.Operator@otpbank.com.ua
Хорошего дня.
Страницы: 123456
Задать вопрос
×
окно закроется через 20 секунд