Украинские банки отказываются обслуживать клиентов на основании ID-карты – пластикового удостоверения личности нового образца, которое заменяет собой паспорт.
19 апреля 2017, 16:45
Читати українською
Банки против ID-карт
Госмиграционная служба, курирующая выпуск ID-карт, на основании жалоб граждан составила список самых консервативных банков. И попросила НБУ как-то повлиять на них.
«В ГМС поступает большое количество обращений по поводу отказа со стороны сотрудников банков обслуживать клиентов с ID-картами. Речь, в том числе, идет о выдаче потребительских кредитов, в частности, в торговых сетях бытовой техники. В то же время, предъявление паспорта «в форме книжечки» к подобным проблемам не приводит» — говорится в письме Госмиграционной службы заместителю главы НБУ Якову Смолию.
По данным ГМС, наиболее часто жалобы по поводу ID-карт поступают на ОТП Банк, Идея Банк, банк ПУМБ и Альфа-Банк.
В ответ на это Нацбанк от лица Смолия разослал по финучреждениям и профильным объединениям отдельное письмо. В нем регулятор с пометкой «об организации кассовой работы» еще раз объяснил финучреждениям, что с 10 февраля этого года ID-карту необходимо считать полноценным аналогом классического паспорта гражданина Украины.
Письмо получили все украинские банки, а также банковские ассоциации НАБУ, АУБ и «Украинский кредитно-банковский союз». Экземпляр документа также находится в распоряжении редакции «Минфина».
Это не первое письмо по теме ID-карт от НБУ к финучреждениям. Аналогичные разъяснения регулятор разослал 23 февраля. Сейчас Нацбанк открыто призвал банки более тщательно проработать этот вопрос на местах и ознакомить с новыми правилами рядовых сотрудников.
«Во избежание негативных последствий и недоразумений при работе с клиентами, НБУ считает необходимым для банков принять соответствующие меры по ознакомлению сотрудников с изменениями законодательства. В частности, это касается использования клиентами ID-карты, которая является полноценным паспортом гражданина Украины» — говорится в письме регулятора.
Источник:
Минфин
Комментарии - 29
Поэтому каждый банк придумывает свои варианты, как этот адрес раздобыть.
НБУ просто обязан внести изменения в свои нормативные документы и однозначно прописать порядок работы с биометрическими внутренними паспортами граждан Украины, в том числе и в части адреса регистрации владельца паспорта.
А вместо этого он пишет ничего не значащие письма, в которых даже не может указать источник получения информации об адресе места жительства клиента банка.
Вот об этом и разговор — внесите в инструкцию изменение, что при идентификации биометрическим паспортом граждане обязаны предоставлять оригинал «Витяга з Єдиного державного демографічного реєстру щодо реєстраціі місця проживання» и тогда в некоторых банках перестанут требовать справку из ЖЭКа о «Составе семьи и прописке».
Хотя если человек за несколько лет сменит несколько адресов регистрации, то у него на руках будет несколько «Витягов» за разное время с указанием разных адресов, что тоже наводит на размышления о непродуманности этого нововведения.
Значит кто-то должен (НБУ) состряпать техзадание на такой ридер и ПО к нему, кто-то должен его изготовить и сертифицировать а затем ещё и продать банкам для установки во все отделения.
А пока большая часть вопросов на местах упирается именно в адрес регистрации владельца биометрического паспорта.
Например, в бланке под названием «Заява на видачу готівки» многие банки вписывают кроме ФИО, серии и номера паспорта, ещё и информацию когда и кем выдан паспорт а также адрес регистрации и тоже согласно паспорта.
А кассир даже сверяет эти данные, открывая листик со штампиками регистрации.
И конечно адрес вносят во все договора, которые вы заключаете с банком, начиная от договора на РКО, депозитного договора, договора на обслуживание карточного счёта и кредитного.
Есть банки, в которых вы даже свои деньги со счета через кассу не сможете снять, если вы снялись с регистрации по одному адресу, но не зарегистрировались по другому.
Юристы этих банков что-то рассказывают о понятии «резидент» и отказывают в банковском обслуживании без наличия адреса регистрации в паспорте.
«Отделения Конкорд банка — одни из немногих в Украине, оборудованные устройствами, которые мгновенно считывают информацию с биометрического паспорта. Больше нет необходимости долго ждать, пока сделают копию документа или наберут данные в ручном порядке — специальное устройство мгновенно сканирует ваш паспорт и ваши данные уже в базе банка!
Ждем в гости в Днепре, Одессе, Киеве, Львове, Запорожье и Кривом Роге!»
Признаюсь честно — первый раз слышу об этом банке, возможно и поэтому получился такой досадный прокол. :-)
Значит из 90 укрбанков минимум в одном есть устройства считывания биометрических паспортов — другим банкам пример для подражания и наискорейшего внедрения в повседневную практику.
Может есть информация, в каких ещё укрбанках применяются аналогичные устройства.
Это не какая-то банковская карта а биометрический паспорт гражданина Украины и для его введения с банками не о чём консультироваться.
Сотрудникам НБУ, сочиняющим инструкции надо быть ближе к жизни, а не витать в облаках.
А кроме написаний этих самых инструкций почаще следить за их реальным исполнением теми же банками и если банки отказываются предоставлять услуги гражданам Украины при предоставлении ими биометрического паспорта, то не письма-разъяснения рассылать, а выписывать штрафы за нарушение действующего порядка проведения кассовых операций.
По каждой подтверждённой жалобе должен быть наложен админштраф на руководителя банка, а не письмо-разъяснение.
Очень торопились исключить из него имена на русском, так торопились, что всё остальное уже стало неважным!
Устаревшая информация. :-)
С четвёртого квартала 2016 года продление паспортов гражданина Украины старого образца (вклейка фотографий) либо выдача взамен испорченного, утерянного или в связи со сменой фамилии не производиться бланками старого образца — только новый биометрический.
Чистые бланки паспортов старого образца в большинстве подразделений давно уже закончились.
А вот с в разных территориальных подразделениях могут вести вести себя по-разному — паспорт уже есть — значит можно и фото вклеить…
Какой ещё закон вам нужен?
Неужели вам надо принять ещё один закон, в котором указать необходимость исполнения ранее принятых законов.
на ваш взгляд специалиста — какого закона не хватает.
А ведь разница всего-лишь в том, что теперь наименование органа, выдавшего биометрический паспорт, кодируется несколькими цифрами вместо каких-то мудрёных и почти никому не понятных аббревиатур.