UniversalBank
UniversalBank
Зарегистрирован:
20 февраля 2018

Последний раз был на сайте:
24 ноября 2021 в 13:55
Просмотров профиля:
Сегодня: 1
Всего: 1053

UniversalBank

E-mail:
press@universalbank.com.ua
Блог
Комментарии
Валютный форум
Отзывы
Горячая линия
0
23 марта 2021, 17:58
# Неприятный осадок остался из-за нерасторопных сотрудников отделения
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. Вопрос был успешно урегулирован в телефоном режиме.
Мы постоянно работает над совершенствованием уровня обслуживания клиентов, поэтому мы приложим максимум усилий, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Всегда рады ответить Вам в случае возникновения каких-либо вопросов в дальнейшем и надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество.
0
9 февраля 2021, 15:39
# Не могу получить деньги
Добрый день!
Для уточнения данных написали вам в личные сообщения.
0
25 ноября 2020, 17:01
# Кредит погашений чи ні?
Відповіли в особистих повідомленнях.
0
23 июня 2020, 9:27
# НЕ банк, а біс зна що. Шахраї дізнались всю конф інформацію по рахунку. Була спроба викрасти гроші. Інфу знав тільки банк.
Дякуємо, за Ваше звернення, ми обов’язково перевіримо інформацію надану Вами.
Звертаємо Вашу увагу, що працівники банку не здійснюють дзвінків з вказаних Вами номерів телефонів, а під час дзвінка клієнта до Контакт – центру Банку, відразу було озвучено інформацію про потребу заблокувати картку, що вже було зроблено на момент звернення.
До Вашої бабусі телефонували шахраї, адже це один з найпоширеніших шахрайських методів – представитися працівником служби безпеки банку.
Просимо бути обачними та не надавати іншим особам:
· PIN-код;
· інформацію нанесену на вашу карту: дату закінчення вашої картки та CVV2-код;
· коди активації надіслані банком у вигляді СМС.
Ніхто, не повинен знати, крім Вас ці дані!
0
10 июня 2020, 18:07
# Пліснява валюта
На підставі Вашої скарги ми провели детальну перевірку інформації, з відповідним аналізом відеоматеріалів.
Для видачі Вам готівкових коштів (долари США) касир використав банкноти з повною пачки (банкноти сформовані відповідно до вимог НБУ), перерахувала банкноти спочатку руками, потім за допомогою касової техніки (сортувальник, який одночасно проводить їх перевірку).
Всі банкноти нового зразка, платіжні та були цілими (так як машинка їх не відбракувала). Сортувальники розташовані в касовому вузлі таким чином, щоб Вам було видно процес перерахунку готівки.
При повторному візиті, всі банкноти касир прийняла, крім надірваної / розрізаної (банкнота має критерії значного зносу згідно вимог НБУ), і при обробці банкнот за допомогою детектора (на просвіті) ніякої плісняви не було виявлено. Касир руками перерахувала долари, відбракувала надірвану / розрізану купюру (банк не працює зі значно зношеною іноземною валютою), повернула її клієнту, (молодому чоловікові, який приніс валюту на обмін). Після цього просвітила всі купюри в лампі детектора і пропустила банкноти через сортувальник, який перевірив і перерахував банкноти.
Ми постійно працює над вдосконаленням рівня обслуговування клієнтів, і нам дуже шкода, що Ви залишилися незадоволені обслуговуванням в нашому Банку. Сподіваємося, що дане непорозуміння не вплине на нашу подальшу співпрацю.
0
28 апреля 2020, 15:06
# Нюанс с недоплатой депозита. Вы получаете сумму процентов на один день меньше.
Мы рассмотрели Ваш вопрос более детально и действительно, согласно договору банковского обслуживания (п.7.4) и техническими настройками программ предусмотрено, что начисление процентов происходит следующим образом: «Для депозитных счетах проценты начисляются с даты, следующей после даты зачисления средств на Депозитный счет по день, предшествующий дате окончания срока размещения депозита. Выплата процентов осуществляется ежемесячно (в день размещения депозита) или в конце срока депозита, как указано в Заявлении о подтверждении на размещение депозита физического лица»
Начисленные проценты по 25 апреля (выходной день) будут выплачены на следующий расчетный период.
При условии завершения депозита в т.ч. в выходной день, Банк начисляет деньги за каждый день действия договора кроме ситуации описанной выше.
0
23 марта 2020, 11:25
# Банк відмовляється продовжувати строк дії картки 03/2020 на період карантину.
Ми перевіряємо цю можливість. За результатом з Вами зв'яжемося.
0
3 февраля 2020, 11:32
# Универсал Банк - горячая линия
Ответили Вам в личном сообщении
0
31 января 2020, 14:36
# Нулевое обслуживание юрлиц.
В Банке отсутствует комиссия за зачисления валюты корпоративным клиентам.

Существуют следующие типы взимания комиссии:

- тип OUR - все расходы оплачивает отправитель;

- тип SHA - расходы отправителя платежа оплачивает отправитель, расходы получателя платежа - получатель;

- тип BEN - все расходы по платежу оплачивает получатель.

Не резидент-отправитель указывал тип комиссии «SHA», которая предусматривает списание средств с суммы отправки и по этой причине сумма комиссия зависело от суммы платежа.

То есть, отправитель оплачивает комиссию только своего банка, с которого он отправляет, а получатель оплачивает остальные комиссии:
- между банком получателем и банком посредником;
- банка получателя, если такая существует (в нашем случае ее нет).
0
24 октября 2019, 20:37
# Универсал Банк дарит клиентам «страшные» проценты к Хеллоуину
В связи со стремительно меняющимся рынком, Банком принято бизнес решение оптимизировать модель работы и укрепить сети в крупных мегаполисах (Киеве, Львове, Днепре и Харькове). В остальных городах наши клиенты также могут проводить выплаты через банк-партнер ТАСкомбанк. 
И нам очень приятно, что не смотря на закрытие отделений, большое количество клиентов продолжают обслуживание через чат-бот банка.
0
17 сентября 2019, 10:26
# Что за не учи работают у вас
К сожалению, реструктуризация не предусмотрена. Всю информацию мы Вам написали в личном сообщении. Вы ознакомились со всеми условиями и подтвердили оформление услуги в мобильном приложении. При этом был предоставлен договор, с которым Вы также ознакомились. Наша рекомендация погашать эту задолженность и вносить своевременно ежемесячные платежи, чтобы не допускать штрафа.

0
9 сентября 2019, 13:42
# Це системно важливий банк?
Написали Вам в приватні повідомлення
0
6 сентября 2019, 10:24
# Что за не учи работают у вас
Вся информация была предоставлена Вам в личном сообщении.
0
5 сентября 2019, 16:38
# АнтиБанк, на который рассчитывать клиенту нельзя!
Владислав, мы Вам ответили в личном сообщении.
Страницы: 123