Вопрос застройщику

Доброго дня! Підкажіть, будь ласка, через відсутність документів не можу підключити газове опалення на першому поверсі. Вже все для цього є, потрібен лише документ про наявність заземлення і блискавкозахисту на будинку. Всі хто може мати хоч яке-небудь відношення до даного ЖК — відписуються або надають відмову в телефонному режимі і рекомендують звернутись до забудовника.
Як отримати від вас такий документ? Якщо не буде опалення — мій бізнес на який я отримала грант ще одну зиму не переживе, він просто закриється.
Буду дуже вдячна за швидку об'єктивну відповідь.