Вопрос застройщику

Добрый день!
Жители ЖК София Клубный страдают от бездействия и хамского отношения ЖЕКа к жильцам!
просьбы не выполняются, никто не знает работников ЖЕКа в лицо, нет информации кто директор ЖЕКа, что входит в их обязанности.
Жалобы, вопросы игнорируются.
К кому обращаться для решения вопросов???