Добрый день.
Либо по телефону горячей линии банка, либо просто в ближайшем отделении поинтересуйтесь где вы это сможете сделать.
Есть банки, в которых счета закрываются только в отделениях, за которыми эти счета закреплены.
Потом просто пишите заявление на закрытие счета. Там у вас карту заберут.
Если вы точно уверены, что у вас нет непроведенных операций по карте, то перед написанием заявления снимите максимум из остатка в банкомате. «До копейки» остаток получите по истечении 31 дня после написания заявления.