Страховая сказла что за действия врача не ответственны

Я заболела. Простуда, лето, да наверное бывает. Я вызвала врача потому что температура под 39. Но уже 2 часа не приходит врач. А в страховке ответили что они за действия врача не ответственны. Так стоп, я не понимаю, за что Вы ответственные? Мне что тогда умирать здесь пока врач приедет?