Зависит от страхового события. От 7 дней с момента предоставления необходимых документов. Если случай сложный или необходимо расследование/запрос в компетентные органы, то больше. Как правило 17 рабочих дней после предоставления последнего необходимого документа по делу.
Да только каждый месяц Вам будут писать что пока они получили одну бумажку последнюю потом другую… и так дальше… в договоре прописано что 15 дней, а на деле месяца два-три…