Горячая линия Money24

18.03 подана заявка на видачу частини суми депозита, досі не має інфо, питання ігноруюсь, коли взагалі їх можна отримати??

Пересилав кошти з Івано-франківська до Харкова 16 березня
1550 долл
до цього часу кошти не надійшли отримувачу
хотів узнати в чому причина і коли кошти нарешті надійдуть?
Номер заявки
0921-0272-1303-АП9337

18.02.26 було передано кошти 2950€, де мої кошти?

Номер моєї заявки: 5620-NA.
09.02.2026 року мною було внесено 80 000 грн у касу Money 24 в місті Ковель, Бульвар Лесі Українки, 30а для придбання USDT.
Станом на 18.02.2026 кошти на мій криптогаманець не надійшли.
Мною подано заяву до кіберполіції про дану ситуацію. Менеджера я попереджав про це, однак отримував ігнорування.
Прошу надати конкретний термін виконання заявки або здійснити повернення коштів.
Після надходження коштів питання із заявою буде врегульовано.
Очікую офіційну відповідь.