Не возвращают депозит

Добрый день, 17.05.2014 закончился срок долларового депозита. Сегодня, 19.05.2014 пришла в 53 отделение г.Киев, закрыла депозит а деньги не выдают, даже проценты по вкладам, объясняя ситуацию тем, что нет финансовых поступлений. За неделю до окончания срока депозита, интересуясь условиями, в отделении и на горячей линии утверждали, что в связи с введением лимита сумма будет выплачиваться по 100 долларов в день без проблем. Складывается впечатление, что все что говорят и делают в банке происходит с целью потянуть время. Настояла написать заявление на имя главы правления Мальцева Д.К. После чего буду вынуждена обратиться в суд. Когда будет выплата???? Номер вклада 565946/2013 и 565947/2013. Контактный номер телефона указан в договоре.