как забрать долларовый перевод из-за границы???

Неделю назад получил перевод в долл.США из заграницы на свою карту Visa. Карта обслуживается в отделении 109 г.Полтава. Деньги забрать не могу, говорят нет в наличии. Вот уже неделю кормят завтраками. Но как так? Если деньги поступили мне на счёт, значит система Visa перечислила их банку, банк их получил, а мне они их не отдают. Это что же получается, банк попросту незаконно пользуется моими деньгами и мне их не отдаёт? Говорят, что до выборов вряд ли что-то выплатят. А начальник отделения говорит: «Ну что я могу вам сказать? Пишите заявление в суд, в прокуратуру...» Что это за подход? Вам дали 3000 долларов, чтобы передать мне, а вы их забрали на собственные нужды??? Выплатите мне мои деньги!!!