Получить $ депозит в полном объеме

Здравствуйте! Валютный депозит " Новорiчний подарунок VIP Квартальный " в $ США был открыт 30.12.13г. № дог.714016/2013 в отделении № 98 г. Донецка, пр. Комсомольский,15. Для получения гарантий выдачи депозита было зарегистрировано мое заявление от 26.03.14 о выдаче всей суммы депо в валюте вклада ( рег. № 98-131). В назначенную дату 31 марта 214г. депозит получить в полном объеме на смогла. В отделении банка часть суммы была зачислена на текущий счет № 26201040104885 и по предложению сотрудников банка часть суммы переоформлена на новый депoзит в $: № дог. 771522/2014 ( он-лайн Марафон лояльности) от 10 апреля 2014г. сроком на 1 мес. Также 09 апреля 2014 было зарегистрировано мое заявление на имя Председателя правления Мальцева Д.К.( № заявления 98-161) с просьбой выдать оставшуюся сумму с текущего счета ввиду моего отъезда на работу в другой регион. Но выплаты предлагались только в рамках лимита 100 $ ( при наличии валюты в кассе). Сотрудники отделения идут на встречу, к обслуживанию со стороны сотрудников пока претензий не было.
ОДНАКО, В настоящее время депозит «он- лайн Марафон лояльности „заканчивается 9 мая 2014. Срок возврата — 12 мая 2014г. Убедительная просьба: обеспечить выдачу депозита по дог. № 771522/2014 в валюте вклада в полном объеме ( в соответствии с данными по счетам), а также обеспечить выдачу средств валюте с текущего счета №26201040104885 в сумме согласно выписки со счета + все начисленные за время пребывания средств банке за указанный в договоре период.