не возврат депозита

для жителей Крыма — почему по телефону все не объясняют? почему Киев? дорогу банк оплатит? это банк бросил клиентов — значит и компенсировать расходы дорожные и по проживанию должен банк? распишите весь механизм возврата наших средств на сайте и есть ближайшие отделения банка — это выбирать должен клиент, а не банк указывать
а те кто не имеют финансовой возможности для поездки в Киев — как с ними поступит банк