Не возвращают депозит

Сегодня зашла в отделение Vab банка в Кривом Роге, предупредить, что 14.03.2014 по истечению срока буду забирать гривневый депозит. Менеджер ответила, что по внутреннему расспоряжению (которое мне так никто и не показал) установлен лимит 5000 грн в день! После моих возмущений (потому что я расчитываю на эти деньги именно 14.03.14) меня отправили к начальнику отделения, который сказал, что все зависит от центрального офиса, я согласилась оставить часть денег под новый договор, но большая часть денег мне все же нужна. Мне начальник отделения заявил, что перед днем выдачи, он должен будет написать письмо в центральный офис, где будет просить разрешение, что бы выдать мне мои же деньги!!! Но особо обольщаться по этому поводу не рекоммендовал!!! Имеется у меня и валютный депозит, который не собиралась снимать.
Уважаемое руководство банка, если 14.03.14 мой вопрос не решится в положительную сторону, насильно продлевать ничего не собираюсь, в апреле заберу доллары, и больше никогда с Вашим банком иметь никаких дел не буду, и всем знакомым (а их много в отделении) буду рекоммендовать не связываться, тем более, что я зашла за раннее, забрать хочу по истечению срока и очень расчитываю на большую часть суммы, как и уведомила начальника. № договора 465318/2012 от 14.11.12