Не могу снять доллары с карты

Имею карточный долларовый счет в данном банке. Обратилась 12.02.2014 г. в отделение № 153 г. Симферополь с просьбой подготовить мне половину суммы, находящейся на расчетном счете. Выдали всего 10 часть, остальное уже обещают три дня. Девочки в отделении постоянно завтраками кормят. Работаю с банком уже 3 года. Специально открывала расчетный счет для возможности быстрого снятия в случае необходимости.
Я понимаю конечно, что ситуация в стране сложная, но банк должен выполнять свои обязательства перед клиентами, а не накалять и без того сложную обстановку вокруг всей банковской системы. Надеюсь на быстрейшее решение своего вопроса.