Горячая линия ВиЭйБи Банка - задать вопрос в ВиЭйБи Банк

13 марта 2014, 20:33

Ольга Ивановна, киев

____28.02.2014__закінчився термін дії мого вкладу №523422/2013_______
від ____30.01.2013_______. У зв”язку з цим, прошу вказати дату повернення
суми Вашої заборгованості по чинному Договору, та письмово пояснити причину такої затримки.
Враховуючи те, що я почесний пенсіонер та маю фінансові відносини з Вашою установою вже на протязі 15 років, маю сподівання на Ваше позитивне рішення в короткий термін.

Ольга Іванівна
/т. 068 354 8380/

Ответ банка

14 марта 2014, 9:30

Доброго дня. На форумі ми не даємо письмових (поштою) відповідей. Прохання звернутися до кол-центру за консультацією
0 800 30 08 30
0 44 496 33 96
370,
E-mail: info@vab.ua
Skype: vabcenter.
Адреса для листування доступна за лінком
www.vab.ua/ukr/investor_relations/figures/

Написать комментарий

Lucik

13 марта 2014, 17:26

Lucik, Киев

Скажите, я правильно понимаю, что все руководство и основные отделы находятся по адресу: 03150 Киев ул. Щорса, 7/9

Спешите, пока ВАБ не слили с Финансовой инициативой

Ответ банка

14 марта 2014, 9:28

Добрый день, адрес банка доступен по ссылке
www.vab.ua/ukr/investor_relations/figures/

Написать комментарий

Nadiyka17

13 марта 2014, 16:25

Как закрыть карточный счет и что для этого нужно????

Ответ банка

14 марта 2014, 9:27

Добрый день. Обратитесь в отделение, в котором обслуживаетесь, при себе необходимо иметь документы (паспорт, ИНН, карту).

Написать комментарий

busik03

13 марта 2014, 14:19

Мария, киев

Почему отделение 75 в Киеве не работает. Какие близжайшие отделения на данный момент работают?

Написать комментарий

hflby54

13 марта 2014, 11:29

Надежда , Симферополь

Если Крым станет частью России, останутся ли в Крыму филиалы Вашего банка? И смогу ли я снять в Симферополе валютный депозит?

Ответ банка

13 марта 2014, 12:18

Банк выполнит все обязательства перед вкладчиками, однако мы не предоставляем консультации по прогнозам политической ситуации.

Комментарии (2)

datskov

13 марта 2014, 10:52

Віталій, Вінниця

СКАЖІТЬ — КОЛИ БУДУТЬ ЗНЯТІ ОБМЕЖЕННЯ НА ЗНЯТТЯ ГРИВНІ В КАСІ, ТОЧНУ ДАТУ.
І ЧИ ЗНЯЛИ ОБМЕЖЕННЯ НА ПЕРЕРАХУНОК КОШТІВ В ІНШИЙ НОРМАЛЬНИЙ БАНК.

Ответ администратора

14 марта 2014, 10:24

Уважаемый пользователь, мы рекомендуем не использовать Caps Lock без необходимости, так как текст, набранный ПРОПИСНЫМИ БУКВАМИ, интерпретируется как крик; пожалуйста, не злоупотребляйте таким регистром символов.

Написать комментарий

hflby54

13 марта 2014, 10:39

Надежда , Симферополь

Можно ли перевести сейчас валютный депозит из вашего банка в Российский?

Ответ банка

13 марта 2014, 12:26

Не могли бы вы более точно написать название банка.

Написать комментарий

Mikulichi

13 марта 2014, 10:34

Что вы потом (кто забирает), делает с деньгами, посоветуйте. У меня знакомую ограбили, правда дома ничего не было (съемная квартира) и не страшно. Другой знакомый в загородный дом поставил охран круглосуточную, говорит в их селе беспредел. Читаю интернет, даже банки грабят
«Нагадаємо, раніше повідомлялося, що Сьогодні вночі в центрі Києва відділення Українського Бізнес Банку на вулиці Московській захопили озброєні чоловіки у масках. Український Бізнес Банк (раніше АБ „Донеччина“) відомий тим, що з 2003 року головою правління, президентом, а потім радником у ньому був Сергій Арбузов».
Вы что наличные держать дома будете? Недвижимость не подешевела и у кого на нее не хватало ранее не хватает и сейчас, машину покупать бессмысленно, скупать не нужные товары в гривне — глупо.

Комментарии (1)

Nadia777

13 марта 2014, 10:10

Надежда, Киев

Отделение на Оболонском проспекте 22-в всячески затягивает и саботирует работу банка. Из 4+1 рабочих на месте есть 1-2 сотрудника. Очереди собираются на 2-3 часа. По поводу каждого второго клиента сотрудники отлучаются на полчаса «к начальству посоветыватся». Распечатка любой бумажки занимает кучу времени, потому что допускаются ошибки, и приходиться перепечатывать. Дозвониться невозможно, потому что звук на телефонах уменьшен так, что услышать его невозможно.
Также хотелось бы понять, какие лимиты выдачи депозитов, строк которых истек? В этом отделении выдают по 2 тыс грн в день. Но слышала. что в других отделениях по 5 тыс в день можно забирать. Где можно вообще узнавать о суме?
Если есть люди, которые как-то поняли, как можно забрать свои деньги, не бегая каждый день в банк, подскажите, как это делать?
nadyshasht@mail.ru

Написать комментарий

dmitriy777

12 марта 2014, 19:23

Лидия Дмитриевна, Кривой Рог

Договор банковского вклада «Новогодний подарок VIP» №720908/2014 от 09 января 2014 года. Курилко Л.Д.
В связи с острой личной необходимостью хочу расторгнуть депозитный договор. Управляющий отделением сказал что для расторжения договора нужно писать за месяц!!!
Такого пункта в договоре нет даже близко! Вы присваиваете ВСЕ МОИ ЗАРАБОТАННЫЕ проценты и ещё хотите растянуть выдачу на 2-3 месяца???
С понедельника, при отсутствии реакции со стороны банка, планирую писать письмо и обращаться в Криворожскую прокуратуру, Киевскую и Нац банк за разъяснениями легетимности ваших действий.
0962170049

Ответ банка

13 марта 2014, 9:44

Добрый день. Срок досрочного расторжения указан в описании продуктов на сайте и в Правилах. Нам искренне жаль, что изменения доставили Вам подобные неудобства.

Написать комментарий

lena2010

12 марта 2014, 16:55

Елена, Киев

вчера 11,03,14года в банковской системе были сбои, меня сильно задело. 09.03.14 закончился депозитный договор, как мне обещали при оформлении деньги должны были упасть на карт.счет. Да все верно так и было но на половину, % упали а тело депозита нет. Захожу на сайт и вижу вместо 60дней депозита срок депозита 120дней ??????? В срочном порядке так как написано в условиях договора и сайте банка, делаю отмену пролонгации с получение смс об именении но деньги не падают. На сайте нахожу инфу, что в случае пролонгации банк должен уведомить смс за 3 дня до начала, смс не приходила.Отказ от лонгации сделала все прошло успешно но нет, вечером еду в отделение но на прием не попадаю, то система висит и достояться не получается, утром выстояв очередь я получаю ответ на свой вопрос почему???? Операционист говорит если бы она сняла галочку то оно упало бы на карт.счет, а я сняла то оно не упало, это как???? Говорят да у вас все хорошо но пролонгация пошла на 2 мес. и сделать ничего нельзя, по заявлению через 30 дней, а меня это уже не спасет, за страховку машины платить надо, учебу ребенку платить надо, себе лечение тоже, я на такой поворот событий не рассчитывала. Баловалась депозитами со многими банками но такого в моей практике не было. По вине програмцов и их системы я пострадала. Начальник отделения обещала написать письмо програмцам но результат не обещала, очень жаль.ДОРОГИЕ ПРОГРАММИСТЫ ЛИКВИДИРУЙТЕ ПРОБЛЕМУ КОТОРУЮ ВЫ СОЗДАЛИ, БУДУ ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНА. с ув.ЕЛЕНА.

Ответ банка

12 марта 2014, 17:50

Уважаемый клиент! Укажите свои контактные данные (ФИО, номер договора, телефон), чтобы мы могли проверить информацию и помочь решить ваш вопрос. С уважением, ваш VAB Банк

Комментарии (3)

olgina

12 марта 2014, 16:54

Ольга, Мадрид

Добрый день. Нахожусь за границей, и не могу снять деньги с карточки (запрашиваю небольшую сумму, всего лишь 200 евро). Слышала о лимитах на снятие, если причина в них, то сколько еще будет действовать данное ограничение?
Считаю обдираловкой платить трижды комиссию (из расчета снять все те же 200 евро) по 25 гривен плюс 1.5% — если причина все же в лимитах www.vab.ua/rus/personal/payment_cards/general/limits/
п.с. По горячей линии Скайп к вам невозможно дозвониться.

Ответ банка

12 марта 2014, 17:12

Уважаемый клиент, как мы можем с вами связаться (телефон, скайп, можно личным сообщением). Также, для более быстрого ответа, просьба указать последние цифры карты и ФИО.

Комментарии (1)

catsan4ik

12 марта 2014, 15:36

Алексей, Феодосия

Добрый день! Скажите пожалуйста появится ли возможность пополнения вклада Английский Акция? На сегодняшний момент сделать это через интернет банк не получается. Заранее спасибо за ответ! С уважением Алексей.

Ответ банка

12 марта 2014, 16:09

Уважаемый Клиент!
С вкладов «Английский» и «Подарок» сняты ограничения на пополнение: www.vab.ua/rus/press_centre/news/marafon-obespecheniya-potrebnostey-klientov-v-vab-banke-prodolzhaetsya/

Написать комментарий

sveta2717

12 марта 2014, 15:15

Дигтярь С.А., Полтава

№ договора 724892/2014 от 10.01.2014, закончился 11.03.2014, срочно нужны деньги, дан задаток на покупку недвижимости… Денег в отделении №109 сказали нет и не будет… Мой телефон 066-090-53-93 Дигтярь Светлана Алексееена… Пишу Вам 10 раз, никто со мной не связывается, спрашивают одни и те же вопроссы… Уважаемое руководство, слезно прошу, решите пожалуйста, этот вопросс, отдайте мои мизерные деньги!!! Досрочно никогда не разрывала с Вами договора, клиентом Вашиго банка являюсь не первый год!!!

Ответ банка

12 марта 2014, 16:10

Уважаемый клиент! Мы разбираемся в ситуации, на это требуется некоторое время. С вами обязательно свяжутся. С уважением, ваш VAB Банк

Написать комментарий

Kevmlin

12 марта 2014, 14:59

Киев

У меня Английский и Подарунок в валюте.
Вначале их нельзя было пополнять, о чём до сих пор видно в распечатке вклада в интернет-банкинге.
Вопрос — как осуществить пополнение такого вклада, чтобы получить надбавку за пополнение в период с 27.02.201г. по 16.03.2014г?

vab.ua/rus/personal/deposits_cash/programs/loyalty/

Ниже есть опция пополнение, но будет ли она активна при попытке пополнить вклад Английский или Подарунок? Относится ли эта программа повышения ставок к действующим и неразорванным вкладам Английский и Подарунок?
Очень важно, уточните. И можно ли пополнить через интернет-банкинг и в каком количестве?

Ответ банка

12 марта 2014, 15:03

Уважаемый Клиент!
С вкладов «Английский» и «Подарок» сняты ограничения на пополнение: www.vab.ua/rus/press_centre/news/marafon-obespecheniya-potrebnostey-klientov-v-vab-banke-prodolzhaetsya/

Комментарии (1)

datskov

12 марта 2014, 14:47

Віталій, Вінниця

Прошу Вас допомогти. VAB банк невіддає гроші з картки. Писав лист на заст. нач. відділення.
Сказали, що нічим допомогти неможуть бо сума не мала, віддають по 3тис грн і то коли є гроші в касі, а в основному грошей нема і коли будуть ніхто незнає.
Допоможіть хоч хтось — як забрати гроші у банка ШАХРАЯ.

Ответ банка

12 марта 2014, 14:49

Уважаемый клиент! Укажите свои контактные данные (ФИО, последние цифры карты, телефон), чтобы мы могли проверить информацию и помочь решить ваш вопрос. С уважением, ваш VAB Банк

Комментарии (1)

sveta2717

12 марта 2014, 11:52

Дигтярь С.А., Полтава

Я все таки надеюсь и жду помощи, которая очень нужна…

Ответ банка

12 марта 2014, 14:38

Уважаемый форумчанин, чтобы вас идентифицировать, нам необходим ваш № договора (можно личным сообщением). С вами обязательно свяжутся. С уважением, ваш VAB Банк

Комментарии (1)

zlatan

12 марта 2014, 11:51

Игорь, Мариуполь

Гривневый вклад, оформленный на мою дочь Мариупольском отделении VAB банка, закончился 07.03.2014 года., однако в отделении банка нам отказались возвратить наш вклад. Мы связались по горячей линии с национальным банком, где нам сообщили, что банк не имеет права отказывать в выплате вклада, срок действия которого закончился. Наше заявление было зарегистрировано. Котактная информация по вкладу: Дроздова Инна Игоревна, договор 740023/2014, тел. 0963991323. Крайне недовольны обслуживанием в вашем банке. Как можно доверять вашему банку при таком отношении к клиентам, и таком наглом ингнорировании договорных обязательств.
Но это еще не все. В вашем банке наша семья имеет еще несколько вкладов. Согласно заключенным договорам, банк должен ежемесячно выплачивать проценты, однако даже этого банк не выполняет. В связи с таким хамским отношением, и полным игнорированием наших прав, мы решили полностью разорвать досрочно все договора с вашим банком. Но даже этого вы нам не позволяете. Нам сказали что досрочно разорвать договора мы можем только через 30 дней, хотя такой пункт в договоре отсутствует. Почему мы должны нести убытки? Если ваш банк является не платежеспособным то так и надо объявить. С таким отношением к своим клиентам, вы создали себе просто ЗАМЕЧАТЕЛЬНУЮ рекламу, больше никогда не будем иметь с вами дел, и всем своим знакомым советуем того же.

Ответ банка

12 марта 2014, 14:39

Уважаемый клиент! Мы разбираемся в ситуации, что мы вам уже не однократно сообщили, на это требуется некоторое время. Если вы напишете много сообщений за один день мы не сможем вам помочь, благодарим за понимание. С вами обязательно свяжутся. С уважением, ваш VAB Банк

Написать комментарий

sveta2717

12 марта 2014, 11:50

Дигтярь С.А., Полтава

Я уже неоднократно его указывала, мой.телефон 066-090-53-93 Дигтярь Светлана Алексеевна))) В ответ тишина… Звоню три дня подряд на гарячую линию, никто не берет трубку, отделения тоже сегодня молчит… Ну разве так поступают с клиентами, которые Вам доверяли не один год… Депозит свой досрочно не разрывала, все понимаю и политическую ситуацию в стране, и большой спрос… Почему рукодовство банка меня не хочет понять…

Ответ банка

12 марта 2014, 14:38

Уважаемый форумчанин, чтобы вас идентифицировать, нам необходим ваш № договора (можно личным сообщением). С вами обязательно свяжутся. С уважением, ваш VAB Банк

Комментарии (1)

sveta2717

12 марта 2014, 10:17

Дигтярь С.А., Полтава

Мой номер договора 724892/2014 от 10.01.2014, вчера закончился, обещали выдать 200 $, пришла в отделения, сказали нет подкрепления… Звоню сегодня, тоже нет… Дайте мне, пожалуйста, конкретный ответ «ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ» с моими собственными деньгами?? По какому такому праву их не отдают??? Как перевести $ или получить их частями как можно скореее, они мне нужны для покупки недвижимости, которая сейчас под задатком?? Руководство банка, совсем не считается со своим имиджем и клиентами… А жаль… Потрачено кучу нервов и здоровья… В ответ одно, денег нет, сложная политическая обстановка в стране, мы разбераемся… ЖДУ С НЕТЕРПЕНИЕМ звонка…

Ответ банка

12 марта 2014, 11:34

Уважаемый клиент! Укажите свои контактные данные (ФИО, телефон), чтобы мы могли проверить информацию и помочь решить ваш вопрос. С уважением, ваш VAB Банк

Комментарии (2)

ВиЭйБи Банк (VAB Банк)

ВиЭйБи Банк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

ВиЭйБи Банк (VAB Банк)

ВиЭйБи Банк горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: