Я, Берестовая Анастасия Сергеевна, являюсь вкладчиком в Вашем банке. Депозит «Японский» №Договора 587633/2013 от 21.05.2013 закончился по сроку и не был пролонгирован по моему желанию. Я рассчитывала забрать средства, но Ваш банк отказался выполнять это требование без дополнительных условий: так как вклад открывался в г. Донецке, то и забрать средства можно только в г. Донецке.

При обращении 30.05.2014 в Отделение №133 (г. Харьков, ул. Коломенская, 15) для получения средств, руководитель отделения Олег Анатольевич Григоренко предложил написать заявление. Заявление планировали отправить факсом в отделение, в котором вклад открывался (Отделение № 163, г. Донецк). Там, на основании этого заявления, должны были инициировать выдачу средств в Отделении №133 в г. Харьков. Однако, руководитель в Отделении № 163 (г. Донецк, бульвар Пушкина, 20), Наталья Владимировна отказалась совершать такие действия. Единственным вариантом для получения средств предлагалось посетить отделение №163 в г.Донецке.

Повторные обращения в Отделение №133 и на телефон горячей линии 0800 30 08 30 не привели к нужному результату: ни один сотрудник не объяснил порядок действий для получения денег, кроме приезда в Отделение № 163 в г. Донецке.

Согласно части второй статьи 1060 Гражданского кодекса Украины банк обязан выдать вклад по первому требованию вкладчика после завершения срока, установленного договором, независимо от типа вклада.

Прошу Вас определить процедуру перевода моих средств, связанных с этим депозитом, на мой текущий счёт (0400… по №Договора 4874… от 22.07.2013) либо в виде наличных в любом Харьковском отделении Вашего банка в ближайшие сроки.

Параллельно, письмо с моим заявлением-жалобой направлено:
— Голове управления VAB банка, Мальцеву Денису Константиновичу
— Региональному директору в Донецкой области VAB банка, Сидоровой Татьяне Владимировне
— Начальнику управления НБУ в Харьковской области, Качуку Владимиру Викторовичу