В связи с отсутствием всякого реагирования на мое электронное письмо от 07.04.2014, вынуждена обратиться повторно.
В соответствии с условиями действующей программы лояльности «За пополнение», предусматривающей получение надбавки к стандартной процентной ставке по депозиту «С любовью, VAB!» при условии пополнения действующего депозита в период с 27.02.2014 по 16.03.2014, 14.03.2014 в отделении №94 г. Алчевска Луганской области мною было произведено пополнение банковского вклада по договору № 751819/2014. Размер пополнения составлял 1000 грн. и предусматривал получение надбавки в размере 1% к текущей процентной ставке 25%, начиная с 17.03.2014. Однако 07.04.2014 финансовый гид отделения №94 сообщила, что заявленная надбавка так и не была получена и размер ставки по указанному договору по-прежнему составляет 25%.
Прошу незамедлительно объяснить причину невыполнения банком своих обязательств в отношении заявленных условий лояльности и указать сроки, в которые мне, клиенту с VAB-статусом, будет назначена упомянутая надбавка и компенсированы потери, связанные с ее несвоевременным назначением.

С уважением
Кравцова В. И.