Мы с Вами задаём банку весьма неприятные вопросы, поэтому они ни мне, ни Вам не отвечают. По поводу штрафов, Нацбанк сказал, что никаких указаний, кроме лимита по валютным депозитам, ВАБ банку не давалось. Я задала этот вопрос в Нацбанке, т. к. менеджер ВАБ банка мне пояснила, что штрафы, лимиты в размере 1000 грн. — это все указания для них Нацбанка. Лгут и не моргнут.

Мне они честно говорят, что все введено самим банком.
А что, когда и на основании чего, ответить не могут, по сколько правила им каждый день новые присылают, они их читать не успевают и сами толком не знают, чем следующая версия отличается от предыдущей.

Тогда Вам хоть повезло с отделением и менеджером. Не так обидно. А нам не повезло. Сплошное хамство. Говорят, что причиной таких ситуаций Нацбанк. Пришли закрывать депозит 03.04.2014, как сказала менеджер. Посмотрели наши документы и сказали, что надо подождать начальника отделения. Прождали больше часа. Пришел. Пошли к нему и оказалось, что нам надо было прийти 02.04.2014. Еще на месяц затянули. На следующий день дочка поехала с правилами (из сайта банка) от 03.04.2014. Попросила, чтобы ей тыкнули, где написано, что 3 % штрафа и лимит 1000 грн. Начальник сделал круглые глаза, начал орать на сотрудников. Оказывается 04.04.2014 он еще не слышал о правилах от 03.04.2014. На вопрос: Когда же считается депозит закрытым (с момента подачи заявления или через 30 дней после подачи)? Набор слов, без конкретики, без ответа.