о выдаче денег вкладчикам банка Крещатик

Возмущена поведением работников филиала Укрсиббанка, Межигорская, 54. 09.06.2016 г. я Срибна Людмила Федоровна, обратилась в филиал, чтобы получить деньги банка Крещатик из ФГВФЛ. Просидев 2 часа в очереди, после тщетных попыток навязать мне услуги менеджером банка, я получила отказ в связи с тем, что у меня, якобы, большая сумма. Директор филиала посоветовал мне предъявлять все претензии к банку Крещатик в довольно грубой форме. Это при том, что мне 75 лет, я инвалид второй группы с детства, с большим трудом передвигаюсь с тростью и в банк приехала на такси. Хочу заметить, что и раньше у меня возникали трения с этим банком в связи с нежеланием возвращать деньги. Прошу принять соответствующие меры.
Л.Ф.Срибная