Ужасное обслуживание.

Я всегда думала, что в банке нормальные адекватные правила. Но… Столкнулась огромной проблемой!!! Оказывается, что вносить орг.взнос от моей фамилии никто не может. У меня горит платеж, мне срочно надо уплатить суму за публикацию тезисов. Я болею, не могу выйти из дома. Прошу своего папу оплатить ( у нас с ним одна фамилия). И что ж я имею))) На меня в трубку орет сотрудник банка Ирина № отделения 359!!! Что она может вписать только ФИО моего отца, и никак по-другому!!! Ведь приедут ФСБшники и ее посадят!!! А зачем мне платеж от его имени? Его не примут!!! Никакой адекватной оценки не дано! " Нам не можна" -говорит Ирина. Повышает голос, начинает кричать, при этом, когда я попросила не повышать на меня голос, она бросила трубку!!! Объяните, это нормально?