Блокування зарплатної карти без попередження

30.10.2026 на мою карту надійшла заробітна плата від роботодавця. При спробі провести розрахунок через карту, виявилося що мої кошти заблоковані через причину не проходження ідентифікації в банку. Хоча в кінці вересня 2026р я особисто була в вітдділенні банку, надавала всі документи і після цього 02.10.2026 проводила закриття свого рахунку по ФОП (котрий був вже закритий у податковій) через Укрсіб-онлайн. Попередження про блокування ні якого не було. Дзвінки на горячу лінію, розмова з менеджером -ні до чого не призвели і вже в вечері 30.10.2026 мене повідомили, що по технічним причинам ми не можемо розблокувати вам карту онлайн, вам потрібно ще раз надати документи до відділення. В понеділок з ранку я була у відділенні і надала всі документи знов. До речі консультант банку мене впізнала, но розвів руками, сказала що в них ціла «цепочка» з ідентифікації і в ній бере участь пять спеціалістів банку, тому вона не винна. Мене запевнили, що до кінця дня я зможу користуватися своїми коштами. Вже у вівторок 03.11.2026 так і не дочекавшись розблокавання своєї заробітної плати, я знов набраза горячу лінію приблизно о 13 годині і подала скаргу. При розмові з оператором, мені повідомили, що банк розриває зі мною стосунки, но причину не сказали. На що я попросила надати мені на єлектрону пошту офіційний лист від Укрсіббанку з поясненнями причин відмови обслуговування. Лист мені потрібен для надання моєму роботодавцю, котрий має зарплатний проєкт в Укрсіббанку, щоб я могла пояснити причину, чому я така «особлива» і тепер мені єдиній треба буде платити ЗП на інший банк. Зараз 04.11.2026 20:10: моя зарплата заблокована, зі мною ні хто не зв’язався і не надав ні яких пояснень. Тому історія буде мати продовження.
АЛЕ!!! В мене великий досвід співпраці з різними банками: і як ФОП, і як приватної особи, і як бухгалтера. Но такого не було ні коли не з одним банком!
Не раджу Укрсіббанк ні кому!!! Люди, оминайте їх, щоб потім не доказувати що ви це ви і що це ваша зарплата!!! Самий проблемний банк, котрий не поважає клієнтів від слова зовсім і дозволяє собі все що захоче!