Укрсиббанк
Перше знайомство і перший негатив
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 5
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 30 августа 2022, 22:01
- #
Потеряли 15 гривен — смиритесь, плюньте и забудьте…
Ведь рабочее время и время отдыха тоже имеет свою цену…
Ведь рабочее время и время отдыха тоже имеет свою цену…
За 15 грн. я і не переживаю. Можу їм ще стільки ж додати — як благодійний внесок на підтримання платоспроможності. Справа принципу — чому я повинен терпіти беззаконня і чому якась канцелярська шавка повинна вважати себе розумнішою за цілий світ.
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 31 августа 2022, 6:56
- #
Тут з вами повністю згоден.
Плюсую.
Плюсую.
Пройшов всього місяць і банк вирішив розглянути моє звернення, для чого воно було передано «уповноваженим співробітникам Банку». Сьогодні отримав наступного листа від банку:
«АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО „УКРСИББАНК“ (далі - Банк) висловлює Вам свою повагу та відносно Вашого звернення на електронну адресу Банка від 11.08.2022 року повідомляє наступне.
З метою більш поглибленого вивчення порушеного Вами питання та прийняття щодо нього конструктивних рішень, Ваше звернення передане на розгляд уповноваженим співробітникам Банку. Про результати вищевказаного розгляду Ви будете проінформовані додатково.»
Оперативність вражаюча…
«АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО „УКРСИББАНК“ (далі - Банк) висловлює Вам свою повагу та відносно Вашого звернення на електронну адресу Банка від 11.08.2022 року повідомляє наступне.
З метою більш поглибленого вивчення порушеного Вами питання та прийняття щодо нього конструктивних рішень, Ваше звернення передане на розгляд уповноваженим співробітникам Банку. Про результати вищевказаного розгляду Ви будете проінформовані додатково.»
Оперативність вражаюча…
Сьогодні прийшла остаточна відповідь від банку:
«…приносимо Вам вибачення за ймовірні незручності та повідомляємо, що 10.08.2022 року послуга „StarInform+“ відключена та проведено відміну нарахованої комісії за дану послугу».
Довгенько таке «архіскладне» питання розглядалось, але хоча б є позитивний результат. І на тім спасибі, як говориться.
«…приносимо Вам вибачення за ймовірні незручності та повідомляємо, що 10.08.2022 року послуга „StarInform+“ відключена та проведено відміну нарахованої комісії за дану послугу».
Довгенько таке «архіскладне» питання розглядалось, але хоча б є позитивний результат. І на тім спасибі, як говориться.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Укрсиббанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 42.05 | 42.95 |
| USD | 39.25 | 39.85 |
| Все курсы банка | ||
У банку передбачено дві послуги СМС-інформування клієнтів — «Star Inform» (безкоштовна) та «Star Inform+» (платна, 15 грн./міс).Знаючи про «традицію» деяких банків «автоматично» підключати клієнтам платні послуги, вирішив перевірити, чи не підключено якусь з таких послуг мені.Так і є — мені підключили платний «Star Inform+». Звернувся у чат на гарячу лінію з вимогою пояснити, чому мені без мого відома і згоди підключили платну послугу.Консультант відповів, що це передбачено договором, але так і не зміг сказати, яким саме пунктом договору — запропонував мені перечитати договір самому або звернутись у найближче відділення.Що тут скажеш, високий клас онлайн-обслуговування — зверніться за інформацією у відділення :)). Поміж тим, у договорі сказано: «Банк у відповідності до умов Договору здійснює підключення наступних сервісів: Послуга Star Inform до основної картки Рахунку у національній валюті України». Про послугу Star Inform+ ніде не сказано. У процесі подальшого спілкування послугу було змінено на безкоштовну, але консультант попередив мене, що за поточний місяць буде знято комісію за користування Star Inform+. Я написав звернення у службу якості обслуговування банку з вимогою пояснити, чому мені без моєї згоди було підключено платну послугу і чому банк збирається з мене зняти комісію за послугу, якої я не замовляв і якою не користувався. У відповідь прийшло повідомлення — «звернення прийнято, очікуйте на відповідь на протязі 30 днів». Ну що ж, 10 днів вже пройшло, чекаю далі…
Знаючи про