Закриття карти

На моє звернення до Банку мені надали відповідь, що закрити карту можна тільки у відділенні банку, я пояснила, що перебуваю за кордоном у звязку з ситуацією у країні і не можу фізично прийти до відділення Банку. Також повідомили, що за кожний місяць мені буде нараховуватись комісія за користування картою в розмірі 38 грн. Але картою я не користуюсь, ніяких надходжень на неї не отримую і користуватись не збираюсь. Враховуючи воєнний стан у країні та неможливість виконати Правила Банку щодо особистого закриття карти у відділені, Банк не дає можливості закриття карти через онлайн-банкінг чи іншим можливим способом, і таким чином заганяючи клієнтів у борги!!!