Закрытие кредита

Мама закрывала мой кредит. Меня не было в Украине. В кассе назвали сумму, оплатила её. Сейчас звонили из банка и «обрадовали», что начислена пеня 250грн, т.к. не погашен кредит. В кассе назвали только остаток тела кредита, без процентов по нему. Не вижу вины клиента в этом, тем более гасили кредит преждевременно и вопроса в отсутствии денег не было. Не рекомендую этот банк