Пополнив кредит на сумму для полного погашения, остался должен

20.08.2018 Был взят кредит на 12 месяцев.
Платил все вовремя.
26.10.2018 было принято решение полностью закрыть кредит.
Перед оплатой специально посмотрел в приложении банка какая сумма для полного закрытия кредита(там писалось сумма для примера — 16397)
Совершил два платежа 1) 26.10.2018 и 2) 27.10.2018 общим платежом на 16400
Деньги были зачислены на счет кредита 29.10.2018 В приложении писалось что деньги находятся в обработке 16400(Как потом выяснилось деньги обрабатываются до контрольной даты)
Сумма в 16400, писалась даже если выбираешь функцию в приложении «Погасить досрочно»
В итоге в контрольную дату 21.11.2018 оплаты смотрю Не оплаченно 568 грн + ежемесячные проценты!!!

Почему в приложении не было информации что вы не оплатили такую то сумму? Зачем оно тогда надо?
Почему в СмС после внесения суммы не пишется остаток?
Почему за несколько дней до контрольной даты не пишется сумма для полного погашения??

Интерфес приложения плохой!!!
Деньги обрабатываются долго — первый банк в котором все так хреново!!!
Служба поддержки не может ответить не на один вопрос!!!
Не в приложении не на сайте не пишется полная сумма для погашения кредита!!!

Не связывайтесь с этим банком, лучше берите кредит в любом другом банке но не в УКРСИБ!!!
Самый плохой банк в Украине!!!