Позвонила на горячую линию, чтоб уточнить вопрос идентификации — как долго займет процесс расблокировки потом средств, и так как на данный момент не могу явиться в отделение. Оператор не в очень вежливой форме ответила, что надо звонить в свое отделение — для чего тогда горячас линия существует? ничего так и по существу мне не сказала