Не отдают досрочно депозит

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации… являюсь клиентов ПАТ«КБ»Пивденкомбанк" согласно договора не могу досрочно расторгнуть договор(так сложились семейные обстоятельства, что понадобилось разрывать договор), заявление на досрочное снятие написала согласно договора за 5 операционных дня, но в ответ получила письмо, что отделение не подкрепляется наличкой, только на выплату %.И в ответ тишина.На мои вопросы когда можно будет получить деньги сотрудники Банка говорят, что им запретили выдавать… НО при этом нет никакого документа на основании чего они так поступают.Лимиты на снятие % снижены до предела.Если ли Банк банкрот, тогда по идее тоже должна быть соответствующая информация, но нигде ничего не пишется.Звонила в ФГВФЛ сказли, что Банк рабочий… правда не сказали надолго ли.Как быть в такой ситуации?