У меня была аналогичная ситуация. Я открывал депозит в Киеве, регистрация Харьковская, по информации которую распространили на сайте банка и фонда гарантированных вкладов — я должен был получать свои деньги через Укрсоцбанк потому как за ним закрепили харьковскую область. Но позвонив в Укрсоцбанк, моей фамилии не обнаружили в списках. Я позвонил по горячему номеру в надра 0 800 300 070 и мне сказали что меня внесли в списки Укргазбанка, я позвонил в укргазбанк и записался на выдачу.
Надеюсь и вы разрешите свой вопрос таким путём.