Прокомментируйте ситуацию: по состоянию на 11.01.2015 в интернет-банкинге на текущем счете отображаются начисленные 29.12.2014 проценты по накопительному счету, но в итоговый баланс они не вошли. Зато списаны суммы за пользование овердрафтом, хотя овердрафта нет, со счета деньги в декабре не снимались, горячая линия подтвердила: овердрафта не было, сходите в отделение и узнайте.
Почему до сих пор не зачислены проценты по вкладам и куда жаловаться на незаконное списание процентов за несуществующий овердрафт?