Уважаемая, natata.Если мы Вас правильно поняли, данная операция осуществлялась в Интернет-банкинге. В таком случае, для выяснения ситуации предоставьте на электронную почту:k_servisa@nadrabank.ua принт-скрин экрана с сообщением об ошибке, ваши данные (ФИО, № счета, контактный номер тел.) В тексте письма укажите ссылку на это сообщение. Спасибо!