Уважаемый Александр. Для более подробного выяснения Вашей ситуации, сообщите на эл.почту: K_Servisa@nadrabank.kiev.ua ваши данные (ФИО, № счета с которого осуществляется перечисление, контактный номер тел., а также опешите более подробнее алгоритм Ваших действий.