Добрый день! 05.01 2018г. произвела оплату за газ через терминал 360003 г. Торецк, ул. Есенина. Квитанция есть, реквизиты правильные, но в горгазе выставляют долг, так как деньги на счета горгаза не поступили. Согласно квитанции, операция совершалась через ПАТ «Банк Фамильный». В горгазе посоветовали связаться с вами с просьбой проследить историю моего платежа и прислать ответ в письменном виде, можно на мою почту. Помогите разобраться, куда ушли деньги. С уважением Любовь Семенец.