Сенс Банк
Зникли гроші з рахунку
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Я в шоці, декілька днів намагаюся вирішити питання! На рахунок кредитної картки було перераховано певну суму з рахунку іншого банку ще 6 днів тому, а їх немає!!! Банк, з якого було перераховано кошти, підтвердив, що в Альфа банк вони були зараховані в той же день і підтвердженням цього є квитанція про оплату! Співробітникам телефоную вже декілька днів, спочатку була відповідь про 3 робочі дні, добре почекала, сьогодні ця відмовка вже не пройшла, з декількома операторами перевіряли всі данні, суми і т.д., чергувала дзвінки з оператором іншого банку, щоб уточнити ВСЮ інформацію, звірили 2 рази всі реквізити (вони збігаються), а горошей нема!!! Як так можливо?! Попросила надати адресу, куди можу надіслати квитанцію про перерахування, так оператор відповіла, що так не можна і потрібно йти на відділеня і писати заяву на пошук коштів!!! Ви серьозно?! Чому я маю ризикувати своїм здоров’ям, їхати у відділеня і стояти у чергах, щоб написати заяву і ви змогли виправити свою помилку?! Що це за відношення, чому ваші співробітникі не зацікавлені у вирішенні проблеми, яку ви ж і створили?!
Полезный комментарий
Sense Bank
18 января 2021, 9:53
ZoyaB, під час відправлення платежу замість ІПН клієнта був вказаний ЄДРПОУ банку. У банк-відправник був надісланий запит на уточнення реквізитів, але інформацію у відповідь не отримали. Через 5 днів після відправлення запиту, гроші були повернуті на рахунок відправника.
Написать комментарий
Комментарии - 14
Для пополнения кредитки всегда использовал и продолжаю использовать альфа-погашение.
Но всегда находятся люди, которые не ищут легких путей…
Но всегда находятся люди, которые не ищут легких путей…
Люди хотят иметь подтверждение оплаты, а не доверять слепо банку.
Ну через альфа-погашение, как раз сам альфа-банк дает квитанцию про подтверждение оплаты + гарантирует сроки зачисления средств. Я уже больше 2х лет пользуюсь Альфа-Банком — проколов ни разу не было.
А вот автор нестандартным способом провел оплату (я пару раз P2P проводил с большим запасом по времени — денежка сразу на карте доступна — но проводится по счету с большой задержкой), вот теперь и страдает. Мало ли чего, где реквизитами ошибся, тут возможен возврат +5 дней.
А вот автор нестандартным способом провел оплату (я пару раз P2P проводил с большим запасом по времени — денежка сразу на карте доступна — но проводится по счету с большой задержкой), вот теперь и страдает. Мало ли чего, где реквизитами ошибся, тут возможен возврат +5 дней.
Ваш коментар недоречний взагалі у данному випадку. Якщо Ви користуєтесь даним сервісом — це Ваше право. Але стверджувати, що це єдиний вірний способ і інші не доречні - не правильно. Мені зручно переводити кошти з рахунку на рахунок, бо це займає декілька секунд, створено шаблони платижів, якщо вони регулярні, що виключає можливість зробити помилку (не перший раз провожу розрахунок саме по цьому платежу) і жодного разу проблем з цим не було, крім останього переказу. Гроші просто зникли. Тому не потрібно писати про «поиск легких путей», я чудово орієнтуюся в різноманітних сервісах і їх використанні, тому можу обрати собі найбільш зручний. Мій пост про те, що виникла проблема, і явно не по моїй вині, а співробітники банку намагаються перекласти відповідальність на інших, замість того, щоб її вирішити!
Если вы со счета на счет переводили, то скорее всего платеж был через СЭП НБУ, у вас должен быть код квитанции, его можно пробить на https://check.gov.ua/
Мне один раз звонили из исполнительной — мол какой-то штраф не уплатил, ну естественно у меня были фото-копии квитанций + еще рассказал им про гос-сайт, так-же продублировал копии квитанций с check.gov.ua
Мне один раз звонили из исполнительной — мол какой-то штраф не уплатил, ну естественно у меня были фото-копии квитанций + еще рассказал им про гос-сайт, так-же продублировал копии квитанций с check.gov.ua
- +
- +1
-
- Ответ банка
- Sense Bank
- 15 января 2021, 12:32
- #
ZoyaB, надійшліть, будь ласка, квитанцію на info_client@alfabank.kiev.ua, перевіримо платіж
Сьогодні 15.01, після надання квитанції в електронному вигляді співробітнику Альфа-банку, протягом декількох годин кошти були зараховані на рахунок в банк, з якого здійснено платіж. Чому їх повернули, а не зарахували на картку і в чьому була проблема, наразі інформацію не отримала.
- +
- 0
-
- Ответ банка
- Sense Bank
- 18 января 2021, 9:53
- #
- Полезный комментарий
ZoyaB, під час відправлення платежу замість ІПН клієнта був вказаний ЄДРПОУ банку. У банк-відправник був надісланий запит на уточнення реквізитів, але інформацію у відповідь не отримали. Через 5 днів після відправлення запиту, гроші були повернуті на рахунок відправника.
Автор отзыва, так что шаблоны были похе**ны? Или вы создали новый с неверными реквизитами?
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Сенс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 42.5 | 43.1 |
| USD | 39.4 | 40 |
| Все курсы банка | ||
