Альфа-банк не может определиться с о днями и в свою сторону перетягивает дни и месяца.

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Проблема решена
Tsezar Pionersky 10 февраля 2020, 11:16
Суть:
Уже многие годы Альфа-банк есть один из многих чьи «лого» я ношу в кошельке, будучи клиентом. И удивляет меня минимум этот банк один раз в году.
Первый случай, год назад, это функция «доходный сейф»: я получаю поступление на счет, вижу сумму на карте и перевожу эту сумму в «доходный сейф», ведь так я оберегаю себя от кражи денег и плюс будут «капать проценты» — однако на следующий день то что должно быть в «сейфе» и нести мне пользу в виде защиты и процентов — находится в обычном доступе. Звонок в кол-центр: Банк подтверждает, что они самостоятельно вывели мои деньги ограничили в получении процентов, причина за три рабочих дня деньги у них «не пришли-пришли», они их видят но — «не чувствуют»у себя, поэтому быстренько возвращают все общий счет. Проценты не платят и польза от «доходного сейфа» в случае кражи карточки — равна НУЛЮ.

Второй случай, самый мерзки противный и тупой идущий в разнос по времени с остальным миром.

Пакет «комфорт», обслуживание стоит в месяц 10 грн., но если проводить операции больше 8 раз то обслуживание не насчитывается… И вот я в течении месяца покупаю, используя карточку Альфа-банка, и так же покупаю 31.01.2020 используя данную карточку, но 05.02.2020 списывают с «доходного сейфа»(так как на общем счете денег не было), 10 грн. абон. обслуживания за январь. обращаюсь в службу помощи: «читайте правильно условия тарифов, которые банк сам может менять», а там в примечаниях:

...«Примітки:
1. Плата, що вказана у п.1 Тарифів розраховується та списується щомісячно до 5ого числа місяця наступного за місяцем надання банківських послуг
в рамках Пакету послуг. Перше списання плати, що встановлена у п.1 Тарифів, відбувається за другий місяць обслуговування пакету послуг (окрім
випадків зміни пакету послуг на інший пакет послуг, де списання комісії відбувається без відстрочки та на умовах пакету послуг, який діяв на день
розрахунку комісії)…

… Торгові операції — це операції, що були здійснені по рахункам ЕПЗ Пакету послуг ( заблоковані суми не враховуються)…
………
УВАГА! При розрахунку кількості/суми
торгівельних операцій враховуються операції по даті списання з рахунку, тому можливі випадки, коли покупки здійснені у останні дні місяця будуть
враховані вже у наступному місяці… WTF!!!

Плата списується з будь-якого рахунку ЕПЗ відкритого у рамках Пакету послуг (з рахунків у валюті списується гривневий розмір комісії перерахований у
валютний еквівалент по курсу НБУ на дату списання). Якщо на момент списання Плати за пакет на Рахунках (в т.ч. Рахунку «Дохідний сейф» )
недостатньо коштів для оплати Клієнтом Плати за пакет, Банк має право виконати списання коштів з рахунку ЕПЗ у розмірі заборгованості Клієнта перед
Банком по сплаті послуг Банку, у тому числі за рахунок несанкціонованої кредитної заборгованості...»

Банк сам себе придумал продолжение месяца… На мой взгляд (сугубо нормального человека) ЕСЛИ У ВАС ПРОБЛЕМЫ ПО МЕСЯЦАМ, КАЛЕНДАРНЫМ И РАБОЧИМ ДНЯМ. ТО ПРИЧЕМ ЗДЕСЬ Я КАК КЛИЕНТ. ЕСЛИ ВЫ СПИСЫВАЕТЕ ДЕНЬГИ НА СВОЕ УСМОТРЕНИЕ.

ЭТА БЕЗОБИДНАЯ «ФИШЕЧКА»: УВАГА! При розрахунку кількості/суми
торгівельних операцій враховуються операції по даті списання з рахунку, тому можливі випадки, коли покупки здійснені у останні дні місяця будуть
враховані вже у наступному місяці… — кого-то наверное ставит в не равное положение. Так как нормальные люди — знают когда заканчивается месяц, а когда начинается другой. И планируют возможно определенные действия относительно общего календаря, и ожиданий от клиентоориентированности банка, исходя из общих понятных условия ни когда не будет.
Альфа-Банк
Ответ банка
10 февраля 2020, 14:55
Tsezar Pionersky, добрый день. Для успешного перечисления средств на доходный сейф они должны пройти по счету, а не просто увеличить авторизационный остаток. При р2р могут возникать ситуации, когда операция перевода на Д/С проводится по счету ранее, чем фактически заходят средства. На счете возникает овердрафт и средства возвращаются для его погашения. Согласно действующих тарифов Пакета Комфорт, для выполнения условий бесплатного пользования, операции должны быть списаны со счета. Эта информация открыта к ознакомлению. Операции за 31.01.2020 были списаны со счета в феврале, поэтому списана плата за Пакет. Варианты решения напишем в личном сообщении.

Комментарии - 1

+
0
Tsezar Pionersky
Tsezar Pionersky
11 февраля 2020, 12:47
#
Здравствуйте. Спасибо, что обратили внимание на мой отзыв.
 (AlfaBank) в положении о тарифах есть, такая оговорка, как _... "УВАГА! При розрахунку кількості/суми
торгівельних операцій враховуються операції по даті списання з рахунку, тому можливі випадки, коли покупки здійснені у останні дні місяця будуть
враховані вже у наступному місяці« _ , --тому можливі випадки, - говорит в переводе на русский: »...По этому Возможны случаи...", - то есть возможна произойдет, а возможно не произойдет, а если произойдет нужно открыть календарь и посмотреть когда это произошло, и в данном случае использовать обще принятые нормы знания календаря, дня , месяца и вернуть денежные средства. А не однобоко использовать для обогащения.
Аналогия, ваши юристы в последний день подачи иска-31.01.2020 (по истечении исковой давности) могут подать 31.01.2020, а суд не будет считать это не правильным и считать , что если 05.02.2020 - иск пришел, значит его не нужно рассматривать. Суд учтет когда было отправлено письмо , а не когда письмо пришло.

10 грн. сегодня были получены на счет.

По поводу «При р2р могут возникать ситуации, когда операция перевода на Д/С проводится по счету ранее, чем фактически заходят средства» - если у Вас есть возможность все это видеть и самовольно переводить и снимать с доходного сейфа денежные средства, - то банк и должен возвращать все на свои места в доходный сейф. Я как  клиент ожидал что ДОХОДНЫЙ СЕЙФ-ЭТО ЗАЩИТА И % В МОЮ ПОЛЬЗУ,а по факту банк не платит % и не ответственность. 
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в Альфа-Банке

Валюта Покупка Продажа
USD 24.340 24.530
EUR 26.300 26.550
RUB 0.3650 0.3800
Все курсы банка

Курс валют в Альфа-Банке

Валюта Покупка Продажа
USD 24.340 24.530
EUR 26.300 26.550
RUB 0.3650 0.3800
Все курсы банка
Реклама
Главная / Банки Украины 🏦 / Альфа-Банк 💰 / Отзывы о Альфа-Банке 📝 / Альфа-банк не может определиться с о днями и в свою сторону перетягивает дни и месяца.