Сенс Банк
Затримки клієнтський платежів
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 17
- +
- 0
-
- Анна Тратчук
- 11 февраля 2019, 11:27
- #
Більш детальний опис: https://minfin.com.ua/users/annatratchuk/blog/
Ну что сказать. Если есть возможность бегите оттуда куда глаза глядят. Я вот настолько устал от ихней некомпетентности глупости и мошенничества, что закрыл абсолютно, все счета и карты и не поверите. Живу и сплю спокойно.
- +
- +19
-
- Анна Тратчук
- 11 февраля 2019, 15:44
- #
Неправда. Кошти перераховані 07.02.19р в четвер о 14:28год. І на карті вони були уже не лише 08.02.2019р, а уже 07.02.2019р, що навіть відобразилось у виписці. Тобто за день до вихідного дня і за 3-и дні до розрахункового дня.
Тобто банк умисне тримав гроші з 07.02.2019р і не розкидував по рахункам, що, судячи з інших відгуків в соц.мережах, на цьому сайті — є давньою практикою дрібного шахрайства з боку банку.
Також, не треба вводити в оману населення України: обмеження на безкомісійне зняття готівки з зарплатних карт є лише у Альфа банку. Ну, можливо, ще в банках, які працюють на території Росії. В Україні жоден банк, окрім Альфа банку не бере комісії за зняття готівки із зарплатних карт. Бувають обмеження на розмір суми, яку можна зняти з карти протягом дня, чи місяця, але ці суми можна корегувати через клієнт банк, або за дзвінком на службу підтримки. До речі, в Альфа банку теж таке є обмеження, окрім наявної комісії за зняття готівки з зарплатних карт. Зауважте, не з кредитних карт, а з зарплатних!!!
Тобто банк умисне тримав гроші з 07.02.2019р і не розкидував по рахункам, що, судячи з інших відгуків в соц.мережах, на цьому сайті — є давньою практикою дрібного шахрайства з боку банку.
Також, не треба вводити в оману населення України: обмеження на безкомісійне зняття готівки з зарплатних карт є лише у Альфа банку. Ну, можливо, ще в банках, які працюють на території Росії. В Україні жоден банк, окрім Альфа банку не бере комісії за зняття готівки із зарплатних карт. Бувають обмеження на розмір суми, яку можна зняти з карти протягом дня, чи місяця, але ці суми можна корегувати через клієнт банк, або за дзвінком на службу підтримки. До речі, в Альфа банку теж таке є обмеження, окрім наявної комісії за зняття готівки з зарплатних карт. Зауважте, не з кредитних карт, а з зарплатних!!!
> Кошти перераховані 07.02.19р в четвер о 14:28год. І на карті вони були уже не лише 08.02.2019р, а уже 07.02.2019р, що навіть відобразилось у виписці. Тобто за день до вихідного дня і за 3-и дні до розрахункового дня.
Деньги, насколько я понимаю, были переведены с помощью P2P перевода. В таком случае, они были на карте 7 числа, но не на картсчету. Так работает вся банковская система Украины. И есть только небольшое количество банков(моно + приват, других не знаю), которые учитывают погашение кредитки по зачислению на карту. Все остальные считают по картсчету. Представитель дал подсказку — если хотите проводки по картсчету день-в-день(в рабочее время), то погашайте задолженность по реквизитам.
> обмеження на безкомісійне зняття готівки з зарплатних карт є лише у Альфа банку.
Вам правильно указал представитель банка, что комиссии на снятие нету в пределах суммы, определенной Вашим тарифом(Comfort, Ultra, Platinum Black). Плюс 2 снятия в кассе любой суммы в месяц без комиссии. Вы читали тарифы?
Деньги, насколько я понимаю, были переведены с помощью P2P перевода. В таком случае, они были на карте 7 числа, но не на картсчету. Так работает вся банковская система Украины. И есть только небольшое количество банков(моно + приват, других не знаю), которые учитывают погашение кредитки по зачислению на карту. Все остальные считают по картсчету. Представитель дал подсказку — если хотите проводки по картсчету день-в-день(в рабочее время), то погашайте задолженность по реквизитам.
> обмеження на безкомісійне зняття готівки з зарплатних карт є лише у Альфа банку.
Вам правильно указал представитель банка, что комиссии на снятие нету в пределах суммы, определенной Вашим тарифом(Comfort, Ultra, Platinum Black). Плюс 2 снятия в кассе любой суммы в месяц без комиссии. Вы читали тарифы?
- +
- +11
-
- Анна Тратчук
- 13 февраля 2019, 11:00
- #
1)Ви правильно написали: у українських банків (моно-, приват- і т.д.) гроші не затримують і платежі не йдуть по 5-ть днів. А у Альфи свідомо налаштована система таким чином, щоб потрішки цупити гроші з рахунків. Суми мілкі, люди зазвичай хай не піднімають і в поліцію не йдуть, хоча масово скаржаться на недобросовісні маніпуляції з боку Альфа-банку. Якби банк хоч трохи був клієнтоорієнтований, то уже б давно зробив так, щоб клієнти не потерпали. Чому система налаштована так, що комісії списуються за два дні до розрахункової дати, бо та припала на вихідний? А клієнтські гроші розносяться на 5-й день, бо вони були поступили за день до вихідних? Звісно так зручно, бо одиниці піднімають шум. Оцим можна і відкуп запропонувати і торгуватись, як у моєму випадку.
А основна маса людей, забиває на ті мілкі, вкрадені у них суми.
Радує ваша інформованість в тарифах Альфа-банку та їх назвах Дуже рідна тема, як для «не представника банку» )
Так от, перспектива знімати, зароблені твоєю працею, гроші із зарплатної картки з комісією і лише двічі в місяць без комісії, щось зовсім не надихає. Як і поповнювати карти з комісією через каси, термінали, банкомати. Втім, це політика Альфа-хапуги: дерти три шкури з людей. Як і маніпулятивні, свідомі, шахрайські схеми з затримками клієнтських платежів.
А основна маса людей, забиває на ті мілкі, вкрадені у них суми.
Радує ваша інформованість в тарифах Альфа-банку та їх назвах Дуже рідна тема, як для «не представника банку» )
Так от, перспектива знімати, зароблені твоєю працею, гроші із зарплатної картки з комісією і лише двічі в місяць без комісії, щось зовсім не надихає. Як і поповнювати карти з комісією через каси, термінали, банкомати. Втім, це політика Альфа-хапуги: дерти три шкури з людей. Як і маніпулятивні, свідомі, шахрайські схеми з затримками клієнтських платежів.
> у українських банків (моно-, приват- і т.д.) гроші не затримують і платежі не йдуть по 5-ть днів. А у Альфи свідомо налаштована система таким чином
Повторю еще раз. И оставьте теории заговора кому-то другому
>> Так работает _вся_банковская_система_Украины_. И есть только небольшое количество банков(моно + приват, других не знаю), которые учитывают погашение кредитки по зачислению на карту. Они ведут учет иначе, но при этом под капотом у них то же самое, они этого просто не показывают
> А клієнтські гроші розносяться на 5-й день, бо вони були поступили за день до вихідних
Вам уже объяснили как провести платеж сутки-в-сутки в рабочий день. Никто у Вас ничего не пытается украсть
>> Представитель дал подсказку — если хотите проводки по картсчету день-в-день(в рабочее время), то погашайте задолженность по реквизитам.
> Так от, перспектива знімати, зароблені твоєю працею, гроші із зарплатної картки з комісією і лише двічі в місяць без комісії, щось зовсім не надихає.
2 раза — это в кассе, независимо от суммы. В то же время можно снимать сколько угодно раз со всех банкоматов в Украине в пределах лимита своего тарифа. Как минимум, Вы можете 1 раз в месяц снять всю зарплату в кассе и не портить себе нервы или сделать P2P перевод на карту другого банка, где условия с наличными Вам подходят больше.
> Як і поповнювати карти з комісією через каси, термінали
Есть и другие каналы пополнения(тот
Повторю еще раз. И оставьте теории заговора кому-то другому
>> Так работает _вся_банковская_система_Украины_. И есть только небольшое количество банков(моно + приват, других не знаю), которые учитывают погашение кредитки по зачислению на карту. Они ведут учет иначе, но при этом под капотом у них то же самое, они этого просто не показывают
> А клієнтські гроші розносяться на 5-й день, бо вони були поступили за день до вихідних
Вам уже объяснили как провести платеж сутки-в-сутки в рабочий день. Никто у Вас ничего не пытается украсть
>> Представитель дал подсказку — если хотите проводки по картсчету день-в-день(в рабочее время), то погашайте задолженность по реквизитам.
> Так от, перспектива знімати, зароблені твоєю працею, гроші із зарплатної картки з комісією і лише двічі в місяць без комісії, щось зовсім не надихає.
2 раза — это в кассе, независимо от суммы. В то же время можно снимать сколько угодно раз со всех банкоматов в Украине в пределах лимита своего тарифа. Как минимум, Вы можете 1 раз в месяц снять всю зарплату в кассе и не портить себе нервы или сделать P2P перевод на карту другого банка, где условия с наличными Вам подходят больше.
> Як і поповнювати карти з комісією через каси, термінали
Есть и другие каналы пополнения(тот
- +
- 0
-
- Анна Тратчук
- 13 февраля 2019, 17:01
- #
1)Мене, як клієнта, не цікавить, що там під «капотом» у вас, чи в приваті. Це ваша внутрішня кухня. Клієнту важливо, щоб ваші налаштування не були спрямовані проти нього.
До чого стільки риторики? Ви ж самі у своєму опусі визнаєте, те, що я вище озвучила: так, у Привата, Моно- і т.д. достатньо коштам потрапити на карту і клієнт може не хвилюватись, що вискочить із пільгового періоду, бо банк ці гроші розноситеме через 4-5-ть днів, після понеділка, а от у Альфи налаштування такі, що клієнт повністю залежить від того, коли банку заманеться рознести, внесені на картку ним гроші. Що не так?
Чому клієнт повинен заганяти себе в рамки і підлаштовуватись під оті 2-а рази, щоб зняти кошти з картки без комісії? Або ж знімати одразу усю суму? Задля чого. Клієнт обслуговувався в Приваті (чи іншому українському банку) і не мав горя: коли хотів, тоді і знімав кошти без комісії; на залишок коштів на картці йому ще й нараховували відсоток (депозитний). А тут мер-корупціонер здав в ареду під офіс Альфа-банку своє приміщення на вул. Корзо і примусово усіх працівників мерії перевів на зарплатні картки Альфа-банку. Тепер усі «насолоджуються» «клієнтоорієнтованим» сервісом російського банку. Оцінюєте, які настрої вирують? Знаєте, як паршиво від кращого переходити до гіршого.
Ось тим іншим каналом (без комісії) я
якраз і скористалась. — однак і тут у вас не без витребеньок, через які клієнти потерпають.
Не бачу конструктиву у цій переписці.
До чого стільки риторики? Ви ж самі у своєму опусі визнаєте, те, що я вище озвучила: так, у Привата, Моно- і т.д. достатньо коштам потрапити на карту і клієнт може не хвилюватись, що вискочить із пільгового періоду, бо банк ці гроші розноситеме через 4-5-ть днів, після понеділка, а от у Альфи налаштування такі, що клієнт повністю залежить від того, коли банку заманеться рознести, внесені на картку ним гроші. Що не так?
Чому клієнт повинен заганяти себе в рамки і підлаштовуватись під оті 2-а рази, щоб зняти кошти з картки без комісії? Або ж знімати одразу усю суму? Задля чого. Клієнт обслуговувався в Приваті (чи іншому українському банку) і не мав горя: коли хотів, тоді і знімав кошти без комісії; на залишок коштів на картці йому ще й нараховували відсоток (депозитний). А тут мер-корупціонер здав в ареду під офіс Альфа-банку своє приміщення на вул. Корзо і примусово усіх працівників мерії перевів на зарплатні картки Альфа-банку. Тепер усі «насолоджуються» «клієнтоорієнтованим» сервісом російського банку. Оцінюєте, які настрої вирують? Знаєте, як паршиво від кращого переходити до гіршого.
Ось тим іншим каналом (без комісії) я
якраз і скористалась. — однак і тут у вас не без витребеньок, через які клієнти потерпають.
Не бачу конструктиву у цій переписці.
> Це ваша внутрішня кухня
Она не моя, а банков Украины
> Чому клієнт повинен заганяти себе в рамки і підлаштовуватись під оті 2-а рази, щоб зняти кошти з картки без комісії
Не только 2, читайте внимательнее
> Клієнт обслуговувався в Приваті (чи іншому українському банку) і не мав горя: коли хотів, тоді і знімав кошти без комісії;
С каких пор в Привате бесплатное снятие? С КДВ? Там 1%(0.5% за перевод на КДВ и 0.5% за снятие), без каких-либо лимитов на бесплатное снятие
Всё, что я хотел донести — это то, что Вы пропустили несколько важных моментов при пользовании услугой, документы для который Вы предоставили и подписали сами. Вам стоит ознакомиться с тарифами того, чем пользуетесь
PS и да, я не представитель Альфа банка. Чтобы это понять, достаточно зайти в мой профиль, я пользуюсь услугами многих банков одновременно. Но Вам проще списать свои ошибки на заговоры российских банков и думать, что все вокруг с мнением отличным от Вашего — подставные лица. Удачи
Она не моя, а банков Украины
> Чому клієнт повинен заганяти себе в рамки і підлаштовуватись під оті 2-а рази, щоб зняти кошти з картки без комісії
Не только 2, читайте внимательнее
> Клієнт обслуговувався в Приваті (чи іншому українському банку) і не мав горя: коли хотів, тоді і знімав кошти без комісії;
С каких пор в Привате бесплатное снятие? С КДВ? Там 1%(0.5% за перевод на КДВ и 0.5% за снятие), без каких-либо лимитов на бесплатное снятие
Всё, что я хотел донести — это то, что Вы пропустили несколько важных моментов при пользовании услугой, документы для который Вы предоставили и подписали сами. Вам стоит ознакомиться с тарифами того, чем пользуетесь
PS и да, я не представитель Альфа банка. Чтобы это понять, достаточно зайти в мой профиль, я пользуюсь услугами многих банков одновременно. Но Вам проще списать свои ошибки на заговоры российских банков и думать, что все вокруг с мнением отличным от Вашего — подставные лица. Удачи
- +
- 0
-
- Анна Тратчук
- 13 февраля 2019, 17:32
- #
Що за марення Ви пишете?
З зарплатної картки (тієї самої КДВ) зняття без комісії. Немає отих, вигаданих вами, 0,5%.
На кредитну картку кошти вносяться без комісії (до чого тут КДВ? Для чого мені
вносити самій гроші на зарплатну карту? А зарплату бюджетникам зараховують
без жодних комісій).
От що точно, то до Привату Ви не маєте жодного відношення і не є його клієнтом, інакше б такого абсурду не писали.
Я припиняю цю неконструктивну дискусію. Ви ж самі заявили, що послуги Альфа-банку не є сферою Вашої компетенції. Про що ще можна тоді
говорити?
З зарплатної картки (тієї самої КДВ) зняття без комісії. Немає отих, вигаданих вами, 0,5%.
На кредитну картку кошти вносяться без комісії (до чого тут КДВ? Для чого мені
вносити самій гроші на зарплатну карту? А зарплату бюджетникам зараховують
без жодних комісій).
От що точно, то до Привату Ви не маєте жодного відношення і не є його клієнтом, інакше б такого абсурду не писали.
Я припиняю цю неконструктивну дискусію. Ви ж самі заявили, що послуги Альфа-банку не є сферою Вашої компетенції. Про що ще можна тоді
говорити?
- +
- 0
-
- наталья трипольская
- 1 марта 2019, 8:27
- #
Я полностью поддерживаю мнение Анны Тратчук о Вашем банке. Вы искуственно создаете проблемы клиентам и мелкими суммами ВОРУЕТЕ
Со счетов деньги клиентов.
Со счетов деньги клиентов.
> о Вашем банке
>> и да, я не представитель Альфа банка. Чтобы это понять, достаточно зайти в мой профиль, я пользуюсь услугами многих банков одновременно
Мне Вас жаль, Вы даже не смогли прочитать пару строк. Не удивительно, что Вы не прочитали регламент зачисления платежей и не разобрались какие тарифы у банка
>> и да, я не представитель Альфа банка. Чтобы это понять, достаточно зайти в мой профиль, я пользуюсь услугами многих банков одновременно
Мне Вас жаль, Вы даже не смогли прочитать пару строк. Не удивительно, что Вы не прочитали регламент зачисления платежей и не разобрались какие тарифы у банка
PS изучить регламент проведения платежей, каналы погашения задолженности и тарифы своего пакета — это обязанность клиента. Если Вы не читали эти документы, то кто виноват? Вы же их подписывали, соглашаясь на условия предоставления услуг.
- +
- 0
-
- Анна Тратчук
- 13 февраля 2019, 17:17
- #
До чого тут тарифи мого пакету?
Хіба я їх оспорюю?
Я ж не обурююсь, що в пільговий період по карті Альфа-банку відсоток 2,17( для порівняння Монобанк 0,01%), за межами пільгового періоду ваш відсоток -3,5% (монобанк — 3,2%). Тобто в цілому в Альфа-банку — 5,67% місячних, у Монобанка -3,2%.
Я погодилась, коли оформляла картку Альфи, з цими кусючими умовами.
Однак, те, що мої гроші на картці вже два дні лежать, а банк списує з мене комісію, ніби я не внесла кошти, бо вирішив розкидати мої кошти через 5-ть днів, мене обурює. Ваше «під капотом» мене не цікавить. Клієнту важливо, щоб його платежі не затримувались по 5-ть -6-ть днів.
Так, мені менеджер з Колл-центру порекомендувала вносити кошти за тиждень, щоб «навєрніка», бо у «нас така система, такі налаштування».
Хіба я їх оспорюю?
Я ж не обурююсь, що в пільговий період по карті Альфа-банку відсоток 2,17( для порівняння Монобанк 0,01%), за межами пільгового періоду ваш відсоток -3,5% (монобанк — 3,2%). Тобто в цілому в Альфа-банку — 5,67% місячних, у Монобанка -3,2%.
Я погодилась, коли оформляла картку Альфи, з цими кусючими умовами.
Однак, те, що мої гроші на картці вже два дні лежать, а банк списує з мене комісію, ніби я не внесла кошти, бо вирішив розкидати мої кошти через 5-ть днів, мене обурює. Ваше «під капотом» мене не цікавить. Клієнту важливо, щоб його платежі не затримувались по 5-ть -6-ть днів.
Так, мені менеджер з Колл-центру порекомендувала вносити кошти за тиждень, щоб «навєрніка», бо у «нас така система, такі налаштування».
- +
- 0
-
- наталья трипольская
- 1 марта 2019, 8:35
- #
А я не могу, например, вносить деньги за неделю раньше.Мне банк установил срок оплаты до 5- 6 числа и как мне избежать штраф? В других банках ( украинских, российских ) оплата до 20 — 25 числа. Альфа вы одни такие.
Альфа Банк умышленно создаёт условия для возникновения просрочек.
- +
- 0
-
- наталья трипольская
- 1 марта 2019, 8:44
- #
Давайте объединяться и бороться!!!
Финансовые махинации банка не должны остаться безнаказанными.
Финансовые махинации банка не должны остаться безнаказанными.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Сенс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 42.5 | 43.1 |
| USD | 39.4 | 40 |
| Все курсы банка | ||
Комунікації з банком майже нереальні. Ні через чати, ні через соц. мережі, ні через скайп зконтактувати з Альфа-банком неможливо. Лише телефонувати. При чому в слухавці звучить попередження, що такі дзвінки на службу підтримки банку для клієнта платні.
Менеджери Коло-центру хамлять клієнтам, перебивають і перекривляють (на кшалт «много букоффф...) і навіть не намагаються хоча б зробити вигляд, що зацікавлені допомогти клієнту.
Комісії за звичайнісінькі комунальні платежі від 21грні вище. Поповнити карту в банкоматі, в касі, терміналі платно. З зарплатних карт без комісії гроші можна зняти лише двічі в місяць.
Банк явно не клієнтоорієнтований.
Якщо розрахункова дата випадає на вихідний день, то щоб уникнути нарахування РКО необхідно забезпечити погашення заборгованості на попередній робочий день, в даному випадку в п’ятницю. Зарахування коштів, і розрахунок РКО відбувся коректно, згідно з умовами договору. Підписавши договір, ви погодились з усіма його умовами.
Фінансова інформація надається тільки в авторизованому чаті, тому вам і було рекомендовано авторизуватися в мобільному додатку, і потім написати ваше питання. Це безкоштовний канал комунікації з банком, працює 24/7.
Наш бот в чаті ще вчиться, і трохи вас не зрозумів, вибачте за незручності.
Уточніть, будь ласка, дату та час дзвінку, коли вам нахамили, перекривляли вас та перебивали? Консультацію перевіримо.
Безкоштовно оплатити комунальні можна в МАБі і Мобайлі. Погасити кредит без комісії можна також в МАБі і Мобійлі, проте завжди потрібно враховувати тарифи банку-емітенту карти, з якої будете робити платіж.
По зарплатним картам є щомісячний ліміт на безкоштовне зняття готівки по всьому світу, додатково двічі в місяць можна зняти будь-яку суму без комісії в нашій касі. Варіанти вирішення питання обговоримо в особистому повідомленні.