мы не получили деньги

Ув.valya1987 в жалобах подобного рода принято указывать город в котором находится Ваш банк и организацию которая Вам перечисляет. Проходят ли деньги через казначейство? Что это за деньги (разовая выплата, зарплата, алименты и т.д.). Необходимо ли на эту сумму предоставлять в банк ведомость и была ли она предоставлена? Возьмите в вашей бухгалтерии номер, дату и сумму платежного поручения которым была перечислена сумма. Тогда уже предъявляйте банку претензии.