- 2 февраля 2019, 12:23
Хамское обращение сотрудников Альфа банка на отделение Киев номер 34
Проблема была не в стандартах работы, не в закрытом счёте, не выдаче кассовых документов, и не в том что должны были повлиять на скорость продвижения очереди, а на качественно обслуживание клиентов, если у сотрудников просят помочь решить вопрос, они не имеют права право
грубить и говорить на повышенных тонах, их задача по максимуму помочь решить проблему, а в ответ мне твердили, что они не чего уже не сделаю, чем я думала раньше, и что это мои проблемы. Я только попросила помочь, а в ответ два дня нервом. И почему как только я обратилась повторно, пока сотрудники не увидели мою фамилию говорили вежливо, нормальным тоном, только увидели фамилию манера разговора поменялась, начали разговаривать не по стандартам работы с клиентами, такое впечатление, что я не клиент банка, а пришла на базар? Ещё раз прошу разъяснить сотрудникам их рабочии инструкции по работе с клиентами. Я человек не конфликтный, но извините меня, два дня такого обслуживание вывели меня из себя. Я в первую очередь человек, и требую уважения! У вас есть много хороших отделений, у вас прекрасны колцент, но 34 отделение Киева, переполнено хамами, у сотрудников нервная система на грани, только что-то не поихнему, все сразу вина клиента, так не правильно, вы должны по максимуму помочь, а не грубить.
|
0
|
- 17:20 Курс валют на вечер 5 июля: доллар и евро выросли на межбанке
- 17:10 Сдать банковскую карту в аренду: украинцев предостерегают от мошенничества с картами
- 16:51 НБУ установил курс валют на понедельник: гривна упала в паре с евро
- 16:22 Во втором квартале инвестиции в криптостартапы выросли до $3,2 миллиарда
- 13:15 Международные резервы уменьшились почти на 3% в июне — НБУ
- 12:35 Цена BTC может опуститься до $50 000 и снижение сложности биткоин-майнинга: что нового на рынке
- 11:55 МВФ обновил сценарий и прогнозы по Украине
- 11:14 Глава Нацбанка пояснил причины роста спроса на валюту и рассказал, какие новые валютные поблажки рассматривают
- 10:45 НБУ рассматривает увеличение срока возврата валюты для аграриев
- 10:28 Курс валют на 5 июля: в банках доллар подешевел на 15 копеек
Комментарии