стиль работы

Решил забрать вчера в отделении на ляпунова выписки(готовые).Сотрудник обслуживала клиента просила подождать.Жду 10-20-30 минут клиен заполняет анкеты заявления чеки, сотрудница работает на компьютере и решает вопросы по телефону.После ухода клиента повторяю просьбу -в ответ если пропустить 5минутную тираду -ждите.Жду еще 15 минут и ухожу.Выводы делайте сами