Неисполнение условий договора по гривневому депозиту

Уважаемый Дельта банк! Почему по окончанию 06.11.2014 депозит.гривневых договоров, не исполняете условия этих договоров «Найкращий для друга!, моего (№002-05506-011113) и жены (№004-05506-011113) и категорически не выдаете наши деньги, как указано в п.1.10 Договоров: „Вклад виплачується Вкладнику по закінченню строку шляхом виплати готівкою з каси відділення Банку. Предложения подождать до 20.11.14 Ваших сотрудников, это абсурд. Лимиты для выдачи депозитов назначают в кассе економисты (по согласованию по телефоноу с начальником отделения банка Кипран В.В. и ее ЗАМом Владимиром Владимировичем, но для одних они дают 5000 грн. в день (кто дал мзду), для других (для нас) денег нету. Прошу помочь вернуть деньги и выполнить условия Договоров, сумы для банка небольшие!!! Наши заявления (согласно копиям заявлений и проставленых економистом даных) зарегистрированы за вх.№№2537881, 2537894. Ответ дайте реальной помощью.