Вопрос к ощад банку

Здравствуйте)есть.нужно было перевыпустить карту в 2016г.Т к отец тяжело заболел, были вынуждены уехать за границу.Карту не перевыпцстилии.Затем заблокировали счет, но пенсия не переставала начисляться.Приехали и 4.08 подали на разблокировки счета в отделении.Подскажите сколько нам ждать чтоб счет заблокировали и мы смогли снять деньги?