Блокування карти

Доброго дня! Мою соціальну карту заблоковано. Дитячі кошти прийшли та зняти я їх звісно не можу. Я мала повернути кошти людині яка поскаржилась на мене до банку, що і зробила. Скани чеків про повернення коштів співробітник банку відправила службі безпеки банку. Та відповіді немає. І чи взагалі банк має право утримувати гроші на дітей без рішення суду?