скарга

В березні 2014 року я оформила кредит в АТ БАНК РЕНЕСАНС КАПІТАЛ на суму 7104 грн. на рік без відсотків, який я своєчасно згідно графіку платежів сплачувала. Коли прийшов час останнього платежу передзвонила на гарячу лінію 0800303080 уточнила в консультанта останню суму 580 грн. до погашення та закрила кредит. Це було в березні 2015 року. В січні 2016 року мені почали надходити телефонні дзвінки про те, що я маю заборгованість по кредиту 85019483027 в розмірі 153 грн. 65 коп. я вирішила що вказана сума невелика і без будь-яких пояснень зі сторони банку за що саме заборгованість сплатила 154 грн. 26.01.16р. Через три дні я прийшла за довідкою про сплату кредиту (вже у ПУМБ банк) я почула від консультанта суму заборгованості в сумі 1.100 грн., а 07.04.2016 року отримала лист з надписом УВАГА ПОРУШЕНО ЗАКОН про заборгованість у сумі вже 723грн.85 коп. за підписом директора Департаменту стягнень кредитів Мельніченка П.Р. це мене остаточно приголомшило. Оплачувати цього я не буду бо вважаю, що це некомпетентність працівників банку, бо суму кредиту сплатила вчасно і в повному обсязі, маю цьому підтвердження — це всі квитанції і повідомила про це по тел. 0800303080