Банковские отделения могут скоро исчезнуть. Можем ли мы без них?

Ответ очевиден — да. Мир не стоит на месте, постоянно развиваясь. Новые IT технологии дают все больше возможностей экономить время обществу. Электронные деньги стают все популярнее, а системы обслуживания клиентов банков более оптимизированными для его же удобства. Интернет-банкинг сегодня позволяет заказать карту, проверить баланс, посмотреть выписку по счету не выходя из дома и многое другое.

Швеция может стать первой страной без банковских отделений

Сегодня Швеция делает шаг на встречу новому безналичному обществу. Здесь уровень проникновения интернета и смартфонов один из самых высоких среди европейских стран. Большинство шведов до 60-ти лет не посещают отделения, а от 30-ти скорее всего там никогда и не были. Молодому поколению намного удобнее воспользоваться услугой он-лайн.

Этому способствуют особенности работы банковской системы этой страны и ее обслуживание, одной из которых является система BankID. С ее помощью проводится идентификация интернет пользователей. Сначала она была разработана для клиентов крупных банков, но сейчас ею пользуются и органы власти, и предприятия. В этом году опыт Швеции переняли и мы, теперь к этой системе присоединились Приватбанк и Ощадбанк. Еще 4 банка на уровне внедрения. Использование BankID чем-то напоминает вход в Facebook, когда вам предлагают зайти в систему через свой аккаунт. В данном случае им выступает онлайн-банкинг клиента. Система BankID позволяет расширить объём пользование онлайн-банкингом в стране.

Также банками Швеции в 2012 году было запущено приложение Swish, для идентификации в котором используется BankID. Оно позволяет переслать средства между пользователями этого приложения, делая минимальные затраты усилий и времени. А платеж становится доступным получателю уже в течении 10 минут. Клиенту нужно всего лишь внести сумму перевода и мобильный телефон получателя. В этой стране за последние годы изрядно сократилось количество отделений. Эксперты считают, что это не предел. Количество закрываемых отделений будет стремительно увеличиваться. Их функционал будет сводиться до уровня консультационного. Все операции будут переводиться в он-лайн режиме. Предполагается, что уже через 2-3 года мы увидим Швецию, как страну, которая полностью влилась в среду электронного обслуживания.

Мы тоже не отстаем

Анализируя украинский рынок, можно смело отметить Приватбанк, который постоянно ведет разработку своего онлайн-банкинга. Клиентов учат самостоятельно распоряжаться своими счетами. Так, например, позвонив с просьбой изменить лимиты по карте, вам сотрудник банка ответит, что это можно сделать только в отделении или же самостоятельно через Приват 24. Такие действия со стороны банка вырабатывают у клиента привычку контролировать свои денежные потоки самостоятельно в электронном режиме. Сразу видно, что отечественные банки не могут себе позволить отставать от мирового прогресса и стараются преуспевать в своем развитии.

Будем надеяться на то, что уже в скором времени, и мы покажем явный прорыв в мире оптимизации работы банковских технологий. А пока будем наблюдать за другими странами и перенимать их опыт.