проблема з доставкою карток

Я телефонувала в call мені 2 оператори сказали, що не можлива її залишити на відділенні. Я попросили вупистити нові, 30 хвилин ваші оператори розбирались що робити з курьерскими картами, допитували мене що з ними робити.Вчора 30.01.19 звернулась в 13.20 на Спаську 5 в місті Києві, сказали, що в них карток не має.