есть или нет.и как получить?

клиент отправил Одесса-Харьков через правекс сумму.не верный номер получения.связи с клиентом нет (не впервый раз, но прошлый решился), есть инфа о сумме, дате перевода, и.ф.о. получателя, нет номера перевода.как узнать есть ли деньги еще в банке, и можно ли их снять без вмешательства отправителя.